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[单项选择]家庭宽带业务服务支撑工作主要分为业务管理与（）两部分
A. 生产操作
B. 客户预约
C. 上门装机
D. 故障处理
[简答题]家庭宽带业务服务支撑生产操作工作主要包括哪些部分？
[填空题]家庭宽带业务服务支撑工作主要分为（）与（）两部分。
[简答题]资源管理是家庭宽带业务营销的支撑基础，能实现对哪些资源进行统一管理？
[填空题]家庭宽带业务类型指面向家庭客户提供的宽带业务，包含（）、（）两种主要的接入方式。
[多项选择]资源管理是家庭宽带业务营销的支撑基础，实现对相关的（）等进行统一管理。
A. 空间资源
B. 标准地址
C. 标准地址覆盖
D. PON资源
[填空题]宽带业务装移机全程及时率反映家庭宽带业务（）全程及时情况。
[单项选择]业务开通是指家庭宽带业务在（）的开通相关工作
A. 用户侧
B. 用户电脑
C. 机房
D. ONU
[多项选择]家庭客户在营业厅办理家庭宽带业务后，调用的系统为（）。
A. AAA系统
B. CRM系统
C. 自动激活系统
D. 家客支撑系统
[判断题]宽带业务每万用户投诉占比可反映家庭客户对宽带业务使用感知。
[填空题]宽带业务每万用户投诉占比可反映家庭客户对宽带业务（）感知。
[判断题]资源管理对家客业务售后支撑主要是对客户业务保障提供相关网络资源信息支撑。
[单项选择]在教师节营销活动中，教师办理家庭宽带业务在原基础上可以再赠送移动话费多少元（）
A. 100元
B. 150元
C. 200元
D. 300元
[单项选择]宽带综合业务数字网B-ISDN的数据通信服务，主要采用( )。
A. 帧中继
B. ATM技术
C. 电话交换技术
D. 25网技术
[填空题]家庭宽带生产工作主要区分（）专业与（）专业的分工。
[单项选择]中国移动的“互联网电视”业务，是通过家庭宽带网络及（）设备，以电视为主要显示终端，多屏互动为特征，向客户提供视听和应用的融合服务。
A. 机顶盒
B. 光猫
C. 路由器
[单项选择]有线宽带是移动公司于铁通公司合作推出的家庭有线宽带上网业务，全称为（）
A. 中国移动有线宽带
B. 中国铁通宽带
C. 中国铁通有线宽带
D. 中国移动铁通宽带
[判断题]天翼智能组网是中国电信依托有线宽带业务及装维队伍专业能力优势，面向所有家庭用户推出的首个专业服务型产品。
[多项选择]资源管理对家客业务售中支撑主要是对客户业务开通需求进行（）。
A. 资源确认
B. 资源预占
C. 资源配置等
D. 完成业务开通
