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[单项选择]在凭证规则的制单控制中不包括( )。
A. 资金及往来赤字控制
B. 预算控制与支票控制
C. 制单人员控制
D. 现金流量控制
[多项选择]制单中“三相符”的要求包括()。
A. 单证相符
B. 单单相符
C. 单货相符
D. 货同相符
[多项选择]制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括()
A. 详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格
B. 确认维修所需的配件库存信息
C. 维修工单上的工作项目清晰明了
D. 增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意
[判断题]凭证制单控制主要包括资金及往来赤字控制、预算控制、支票控制、现金流量控制等内容。( )
[多项选择]在制单与报价流程中查询信息环节中服务顾问能够在前台利用系统以及相关报价手册查询并确定的信息包括()
A. 价格
B. 标准工时
C. 完工时间
D. 备件库存
[不定项选择]制单的基本要求是()。
A. 正确
B. 完整
C. 及时
D. 简明
E. 整洁
[多项选择]制单与报价流程的目的是()
A. 保证客户明明白白消费
B. 避免后续可能的分歧
C. 经销商与客户之间建立良好关系并相互信任
D. 抓住机会进行更多的营销活动
[填空题]在制单与报价中服务顾问应确认客户的()。
[填空题]在制单与报价中维修工单上的()须清晰明了;
[填空题]在制单与报价中服务顾问应该能够确认维修所需的()信息;
[单项选择]在制单报价中如果客户选择等待,主动邀请引领客户前往什么区域?()
A. 娱乐区
B. 吸烟区
C. 客户休息区
D. 就餐区
[单项选择]在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。()
A. 完成时间
B. 维修时间
C. 出厂时间
D. 交车时间
[多项选择]应收款系统的制单方式指计算机根据原始单据如何编制记账凭证,一般有( )。
A. 按客户制单方式
B. 按商品制单方式
C. 按单据制单方式
D. 按汇总金额制单方式