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[简答题]员工有哪些行为之一者，纳入 C 类服务惩处？
[多选题]员工有下列哪些行为之一者，纳入 C 类惩处(通报批评、警告、严重警告)？（ ）
A.因服务问题，被新闻媒体曝光，损害公司名誉和形象的
B.服务乘客过程中，非乘客主体责任，与乘客发生争辩、吵闹的
C.发生 1 次严重有责投诉或 1 次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的
D.发生延迟开站、延迟启动服务设施设备及提前关站、提前关闭服务设施设备，严重影响客运服务的
[简答题]员工有哪些行为，即认定为服务“红线”行为，需纳入 A 类服务惩处？
[多选题]员工有哪些行为，将纳入 B 类惩处，视其情节严重程度给与记过、记大过、降级、降职的处分？（ ）
A.服务乘客过程中，做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白眼等）
B.车站发生应急事件，未经集团或分公司授权，擅自对外发表言论，给集团或分公司造成较大负面影响的
C.利用职务之便，多次为亲戚朋友谋便利，擅自使用边门进出车站，屡教不改，使公司受到经济损失的
D.发生延迟开站、延迟启动服务设施设备及提前关站、提前关闭服务设施设备，严重影响客运服务的
[单选题]各级单位对员工进行惩处的程序中，员工奖惩工作办公室执行惩处决定，依法履行送达程序、出具相关证明，并将处理结果和相关材料抄送（）
A.相关部门
B.人力资源部门
C.纪检部门
D.以上选项都对
[简答题]哪些行为即被认定为触碰服务“红线”，会纳入 B 类惩处？（答5条即可）
[判断题]员工在服务乘客过程中，非乘客主体责任，与乘客发生争辩、吵闹的，应纳入服务奖惩办法中B类惩处，惩处内容包括：记过、记大过、降级、降职。
A.正确
B.错误
[多选题]员工奖惩工作办公室就惩处建议征求 意见后，提交 审定。
A.办公室
B.人力资源部
C.工会
D.党群部
E.员工奖惩工作领导小组或党组（委）会（总经理办公会）
[多选题]依据国家电网有限公司员工奖惩规定，对员工的惩处主要包括（ ）三种方式，三种惩处方式可单独运用，也可同时运用。
A.纪律处分
B.经济处罚
C.组织处理
D.党纪处分
[单选题]各级单位对员工进行惩处的正确程序是（）
①相关部门根据职责分工提出惩处建议，并提交员工奖惩工作办公室审核；
②奖惩工作办公室听取员工本人陈述和申辩（含书面陈述和书面申辩形式）；
③员工奖惩工作办公室就惩处建议征求工会意见后，提交员工奖惩工作领导小组或党组（委）会（总经理办公会）审定；
④员工奖惩工作办公室执行惩处决定，依法履行送达程序、出具相关证明，并将处理结果和相关材料抄送相关部门。
A.①②③④
B.②①③④
C.①③②④
D.①②④③
[多选题]员工有哪些行为之一者，公司有权解除劳动合同？（ ）
A.试用期间严重违反劳动纪律或公司规章制度者
B.试用期内达不到岗位规定的工作标准或要求者
C.岗前培训考核不合格者及试用期考核不合格者
D.长期工作表现较差，不能承担本岗位工作，绩效辅导或转岗后仍不能胜任者
