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[单项选择]乘客投诉出租汽车计价设备失准并要求重新检定的，出租汽车客运经营者应当将计价设备送法定的计量检定机构检定。关于检定相关费用，下列说法中正确的是（）。
A. 检定合格的，检定费及由此造成的经济损失由乘客承担
B. 检定不合格的，检定费由出租汽车驾驶员承担
C. 无论检验是够合格，检定费均有双方共同承担
[判断题]出租车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。
[单项选择]接到乘客投诉后，经营者在（）小时内处理，（）日内处理完毕。
A. 12，3
B. 12，5
C. 24，5
D. 24，7
[单项选择]出租车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当及时受理，（）内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
[判断题]出租汽车经营者应自觉接受社会监督，公布监督电话。乘客投诉后，应在3日内处理，5日内处理完毕。
[单项选择]网络预约出租车平台应明确服务质量标准，建立24小时乘客服务投诉受理制度，公布投诉电话，自接受乘客投诉之日起（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[判断题]网约出租车平台应明确服务质量标准，建立24小时乘客服务投诉受理制度，公布投诉电话，自接受乘客投诉之日起7日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
[单项选择]乘客认为出租汽车客运经营者或者驾驶员侵犯其合法权益的，有权向（）投诉。
A. 公安交警部门
B. 市、县人民法院
C. 出租汽车管理机构
[判断题]网络预约出租汽车驾驶员应为乘客提供安全舒适便捷的服务，让乘客满意，避免出现乘客投诉。
[判断题]网约车驾驶员应为乘客提供安全、舒适、便捷的服务，让乘客满意，避免出现乘客投诉。
[填空题]乘客对轨道交通的投诉按乘客投诉的性质不同可分为（） 和（） 。
[单项选择]网约车平台公司接到乘客投诉后，（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
A. 5
B. 10
C. 15
[判断题]乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦，所以驾驶员可以不配合投诉处理。
[单项选择]出租汽车经营者应当为乘客投保（）。
A. 商业性机动车第三者责任险
B. 意外伤害险
C. 机动车交通事故责任强制保险
D. 承运人责任险
[多项选择]投诉人的投诉事项属下列（）情况的，督察机构应当将投诉材料移交有关部门处理。
A. 进入信访程序
B. 进入行政复议程序
C. 进入行政诉讼程序
D. 向下级督察机构投诉的
[单项选择]以下不是一类有责乘客投诉的是（）
A. 不及时放置警示牌，误导乘客
B. 不按规定播放广播或播放不及时
C. 车站公告栏的内容与实际营运不符
D. 列车清客时，未做好广播及解释工作
