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[判断题]在美发操作过程中，美发师要及时地听取顾客的批评和建议，对不正确意见不反驳，可以不理采，不解释。
[填空题]美发师的仪态是指美发师在服务过程中的（）。
[单项选择]为保护美发师的个人身体健康，美发师应坚持（）。
A. 洗头时带口罩
B. 饭前、便后要洗手
C. 工作服穿着统一
D. 操作工具一天一消毒
[简答题]为什么说美发师没有正确的站立姿态，会影响美发师的形象？
[填空题]美发师的一言一行、一举一动都反映了美发师接待服务的（）。
[单项选择]美发店对美发师的要求有（）。
A. 岗位责任
B. 工作制度
C. 技术要求
D. 卫生要求
[单项选择]美发师为顾客美发操作前要了解（）。
A. 顾客的需求
B. 顾客的年龄
C. 顾客的心事
D. 顾客的消费水平
[单项选择]美发师的仪表反映了美发厅的（）。
A. 服务水平
B. 服务质量
C. 服务标准
D. 服务水准
[填空题]美发师讲究个人卫生是非常重要的，为此美发师在工作中必须做到（）和“四坚持”。
[单项选择]顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。
A. 美发厅设备设施
B. 美发厅卫生状况
C. 美发厅地理位置
D. 美发师个人形象
[判断题]美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
[单项选择]美发服务价格是指美发师利用（），为顾客进行美发服务而支出的社会劳动的货币表现。
A. 设备、场地和时间
B. 设备、技术和场地
C. 设备、工具和服务技术
D. 工具、时间和技术
[判断题]美发师必须学会正确选用美发化学用品及其质量鉴别的方法。
[单项选择]美发师的仪表是美发接待服务工作中的一个重要（）。
A. 内容
B. 措施
C. 方面
D. 项目
[填空题]美发师的（）是美发接待服务工作中的一个重要方面。
[单项选择]美发服务价格是指美发师利用设备、工具和服务技术，为顾客进行美发服务而支出的（）的货币表现。
A. 社会劳动
B. 体力劳动
C. 个人劳动
D. 精神劳动
[判断题]美发师在美发操作之前，一定要先与顾客进行充分的讨价还价。
[单项选择]美发师在美发操作中除遇特殊情况外，不应（）。
A. 继续服务
B. 与顾客协商发式
C. 考虑顾客需求
D. 中断服务
[单项选择]用电棒烫发，要求美发师具备一定的美发、烫发知识和（）。
A. 操作功底
B. 电工学知识
C. 电子学知识
D. 化学知识
