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[单项选择]对初级美发师进行洗发技术指导时，要使学员掌握洗头抓挠揉擦技法，（），按摩时穴位要正确。
A. 手法灵活、因人而异
B. 掌握洗染发的方法和技巧
C. 营养护发液的正确使用方法
D. 掌握洗发注意事项
[判断题]美发师在美发操作之前，一定要先与顾客进行充分的讨价还价。
[简答题]你认为哪些殡葬服务项目应该改革？为什么？
[单项选择]美发服务项目中，洗头是清洁头发、头皮，同时为（）打好基础。
A. 揉头
B. 刷发
C. 发式修剪和吹风梳理
D. 按摩
[填空题]美发师在操作之前，一定要先与顾客进行（）并达成共识。
[单项选择]美发师在动手操作之前，一定要先与顾客进行充分的（）。
A. 沟通
B. 讨价还价
C. 解释
D. 讨论
[单项选择]美发师为顾客美发操作前要了解（）。
A. 顾客的需求
B. 顾客的年龄
C. 顾客的心事
D. 顾客的消费水平
[判断题]美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。
[填空题]美发师要认真学习美发知识和专业技能，不断提高理论知识水平和（）能力。
[填空题]美发师要遵守美发店的考勤、卫生、财务、（）、接待服务等各项管理制度。
[填空题]美发师要认真学习美发知识和技能，不断提高（）和实际操作能力，全心全意为顾客服务。
[单项选择]洗头与发型设计制作有很大关系，它不仅是要把头发洗干净，洗头时使用的洗发用品、头发护理情况还会影响（）。
A. 烫发、染发等后面的工序质量基色
B. 发质健康
C. 头发生长
D. 头发颜色
[填空题]美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。
[单项选择]美发师的着装要整洁，上岗要穿工作服，工作服要（）。
A. 整齐美观
B. 新颖时尚
C. 整齐干净
D. 整齐一致
[单项选择]美发师在美发经营活动中，发现违法行为时要及时（）。
A. 阻止
B. 批评
C. 禁止
D. 报告
[判断题]在美发操作过程中，美发师要及时地听取顾客的批评和建议，对不正确意见不反驳，可以不理采，不解释。
[单项选择]美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲（）。
A. 祝贺话
B. 方言
C. 普通话
D. 文明语言
[填空题]美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲，树立（）_的思想。
