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[填空题]长款时，对于他行卡，一律（）退持卡人现金，填写差错处理申请单，按差错处理流程上报处理；
[简答题]简述考勤定位系统出现网络中断或无记录后的处理流程？
[判断题]用户投诉处理流程是服务实现流程的子流程之一。
[单项选择]业务流程管理信息化是将生产流程、业务流程、各类行政审批流程、认识处理流程、财务管理流程等需要多人协作实施的任务，全部或部分交由计算机处理的过程，对于企业来说，一般讲业务流程分为四个层次，其中资源能力计划和相关预算属于（）层次
A. 战略
B. 计划
C. 运作
D. 生产流程
[简答题]处理流程设计要达到的目标是什么？处理流程设计要考虑哪几个方面的问题？
[多项选择]借记卡交易的差错处理包括哪些流程（）。
A. 确认查询
B. 贷记调整
C. 一次退单
D. 请款
[单项选择]在银联无卡支付业务中，无卡支付密码管理的后续处理包括下列哪一项操作？（）
A. 申请表客户留存联、证件交付客户
B. 申请表客户留存联作业务传票跟流水装订
C. 提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载
D. 检查内部账账户的余额是否为“0”
[判断题]爆炸松扣工具主要用于遇卡管柱的倒扣旋转，在无反扣钻具的情况下且遇卡管柱经最大上提负荷处理仍无解卡可能时，可一次性取出卡点以上管柱。[
[多项选择]办理银联卡无卡支付签约的后续处理包括以下哪些操作？（）
A. 申请表客户留存联、证件交付客户
B. 申请表银行留存联专夹保管，定期装订
C. 收回网银安全介质
D. 打印手续费凭证，第一联作业务传票，第二联交客户
E. 提醒客户及时进行证书下载
[多项选择]银联卡无卡支付签约的交易结果处理包括以下哪些操作？（）
A. 打印业务凭证，核对交易信息是否和申请表信息相符
B. 可通过签约维护交易查询确认交易结果
C. 核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符，核对无误后，经办柜员在回单上加盖个人私章
D. 将收入凭证或发票专夹保存
E. 通过“[351107]查询网银登记编号”交易查询确认交易结果
[简答题]简述煤矿监控室发现入井人员考勤定位系统出现网络中断或无记录后的处理流程？
