更多"[判断题]车站环境卫生脏、乱、差未有效处置，造成乘客重复投诉的，属于严"的相关试题:
[单选题]售票员王某售票时,乘客拿的 6 个硬币被王某无故拒收,造成乘客不满,该投诉属于( )级有效投诉。
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]有效乘客投诉回复率定义:统计期内,已经回复的有效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比。
A.正确
B.错误
[判断题]触电客伤：因乘客触及带电体，对其造成点击和电伤现象。
在处置客伤应急处置过程中要做好相关防护，避免造成对施救人员的伤害。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]触电客伤：因乘客触及带电体，对其造成点击和电伤现象。在处置客伤应急处置过程中要做好相关防护。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗兑零钱款不足或收/支钱款不正确造成乘客投诉的为一级有效投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]运营服务管理工作小组每月对乘客投诉的受理、处置和回复情况进行检查，确保乘客投诉受理、处置和回复的及时、客观、公正。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]根据《长沙穗城轨道交通有限公司乘客服务事务处理管理办法》：有效乘客投诉分类：有效乘客投诉按事务性质主要分为客运服务、票务事务、设备设施、运输服务、安全及综治、环境卫生、新线建设及商业资源类的投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]列车行驶不平稳，造成乘客受伤属于严重有责乘客投诉。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]工作人员在车站公共区域抽烟造成乘客投诉的，属于严重有责乘客投诉。
A.正确
B.错误
[填空题]工作人员对于乘客遗失物品有私藏、侵占行为造成乘客投诉的，属于（）。
[填空题]因投诉回复人员在回复乘客过程中方式不当造成乘客再次投诉的，属于（） 。
[判断题]工作人员对于乘客遗失物品有私藏、侵占行为造成乘客投诉的，属于严重有责投诉
A.正确
B.错误
[填空题]自动检票机是实现乘客自助进、出站 的设备，凡持有效车票的乘客，检票机通道阻挡解除（扇门开启），允许乘客进出站。
