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发布时间:2024-06-08 07:59:30

[判断题]与乘客事务有关的票卡,车站用票务专用信封加封,于第二个工作日随报表一起上交票务处。( )
A.正确
B.错误

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[判断题]与乘客事务有关的票卡,车站用票务专用信封加封,于第二个工作日随报表一起上交票务处。( )
A.正确
B.错误
[判断题]与乘客事务有关的票卡,车站用票务专用信封加封,于次日随报表一起上交票务处。( )
A.正确
B.错误
[简答题]与乘客事务有关的票卡,车站用票务专用信封加封,于( )随报表一起上交票务处。
[多选题]采用《乘客票务事务处理单》进行票卡信息查询时,信息反馈时间正确的是()
A.A.查询时间段在 1 个月内的:1 个工作日内反馈查询记录
B.B.查询时间段在 2 年以内的:7 个工作日内反馈查询记录
C.C.查询时间段在 2 年以上的:14 个工作日内反馈查询记录
D.D.查询时间段每增加 1 年,反馈查询记录的时间增加 2 个工作日
[判断题]与乘客事务处理相关的废票,由当班客服中心岗将票卡按班次封入一个票务专用信封。( )
A.正确
B.错误
[单选题]与乘客事务处理相关的废票,由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封,并在信封上注明( ),当班结束后,随《客服中心岗结算单》统一交客运值班员。
A.加封金额和票卡张数、废票类型、加封车站、加封人和加封日期
B.加封人和加封日期
C.废票类型 、加封车站
D.加封金额和票卡张数
[判断题]与乘客事务处理相关的废票,由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封,并在信封上注明加封金额和票卡张数、废票类型、加封车站、加封人和加封日期,当班结束后,随《客服中心岗结算单》统一交客运值班员。
A.正确
B.错误
[判断题]对票卡实施加封时,除普通单程票(含废票)及乘客事务处理的票卡外,应双人按本规定加 封要求,进行加封(其中一人须为客运值班员及以上)。
A.正确
B.错误
[填空题](  )将《乘客事务审批表》上传至票务室系统乘客事务模块。
[判断题]车站上交的票卡(除与乘客事务处理相关的票卡),需确保一经破封,无法复原。加封时,封条上需注明票卡类型、数量、加封人、加封车站和加封日期,储值票及预赋值单程票等涉及金额和有效期的票种另需注明金额、有效期。
A.正确
B.错误
[多选题]为规范乘客事务管理,将乘客事务进行分类:按事务主体可分为人员服务、客运组织、行车组织、票务事务( )类等类别。
A.设施设备
B.乘客车站留言
C.服务环境
D.电子邮件及媒体
[单选题]以下哪类票卡属于与乘客事务处理相关的废票( )。
A.闸机废票
B.TVM 、BOM出售的无效票
C.BOM废票
D.编码分拣机废票
[多选题]以下哪些票卡属于与乘客事务处理相关的废票?( )
A.BOM 出售的无效票
B.发售充值无效的储值类票卡
C.已授权的乘客退票
D.超过有效期的票卡

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