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[单选题]出租汽车驾驶员在与女性乘客交谈时，不适合询问的是( )。
A.乘客是否需要使用空调
B.乘客是否需要听音乐
C.乘客婚姻状况和年龄
D.乘客兴趣爱好
[单选题]出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不得( )。
A.及时联系其亲属
B.协助乘客上车
C.为避免麻烦拒载
D.平稳驾驶
[单选题]出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应( )。
A.拒绝
B.尽量配合
C.跟踪乘客
D.收取小费
[判断题]出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。
A.正确
B.错误
[单选题]保障乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客( )。
A.不能接打手机
B.不准吃零食
C.系好安全带
D.妥善放置携带的危险品
[判断题]出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容.说话温和.使用尊称。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后，下列做法错的是( )。
A.坚持我行我素
B.正视现实，承认错
C.。认真做好善后
D.接受经营者的批评.教育和处理
[判断题]出租汽车驾驶员接单后，乘客上车后目的地发生变化的，费用按实际行程收取。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要尽量快速行驶，弥补上下车时耽误的时间。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲笑对方。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客下车时，出租汽车驾驶员可以向乘客索取小费。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员运营期间，遇乘客要求的行驶路线与地图导航软件规划的路线不一致时，应当( )。
A.终止服务
B.尊重乘客意愿
C.加收服务费
D.向驾驶员转移运输服务风险
[判断题]根据《湖北省出租汽车客运办法》规定，出租汽车驾驶员载客途中未经乘客同意可以另载他人。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员在征得乘客同意后，可以在车内吸烟。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员在服务老年乘客时应尽量避免使用紧急制动。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在乘客下车时，应向乘客( )
A.提出对本次服务评价为优
B.提醒拿好随身物品
C.索要小费
D.索取联系方式
[单选题]出租汽车驾驶员在与乘客交流时应( )紧盯乘客。
A.适时
B.避免
C.必须
D.视情
[判断题]出租汽车驾驶员在乘客上车时要与乘客有眼神接触。
A.正确
B.错误
[单选题]《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员( )，提升出租汽车服务水平。
A.诚信体系
B.运营体制
C.准入机制
D.职业保障
