更多"[多选题]06CG002211 根据《南方电网公司营销业务模型说明书》"的相关试题:
[单选题]YD07GG011421根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,客户服务调度专项回访的调查范围包括：供电稳定性、供电营业厅服务、（）服务、抄表收费服务、故障抢修服务、投诉举报服务、安全用电服务等。
A.供电方案答复
B.中间检查服务
C.装表接电
D.95598
[单选题]YD07CG011220根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,客户诉求的处理时限：自客户服务人员受理工单到处理人员处理结束并反馈处理结果不超过（）。
A.48小时
B.2个工作日
C.5个工作日
D.10天
[多选题]06CG002235 根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，大客户是指对电力产品（或供电服务）（）而对供电企业经营业绩能产生一定影响的客户。
A.消费频率高
B.消费量大
C.客户利润率高
D.回报利润高
[多选题] 根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，对（），优先服务，快速响应。
A.大客户
B.重要客户
C.政府客
D.VIP客户
[单选题]YD07CG011199根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，第三方满意度服务，主要包括满意度评价得分及评价报告排名展现、评价报告分析、（）、改进目标和建议的确定等内容。
A.存在问题分析
B.问题责任分析与传递
C.整改措施
D.提升建议
[单选题]YD07CG011218根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，客户满意度自评价，是指由供电单位为了掌握在供电服务中存在的问题，以（）为目的，主动开展的面向客户的调查评价活动。
A.提高客户满意度
B.提高供电服务能力
C.持续改进供电服务水平
D.提高员工服务能力
[多选题]YD02GG002288、根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，大客户是指对电力产品（或供电服务）( )而对供电企业经营业绩能产生一定影响的客户。
A.消费频率高
B.消费量大
C.客户利润率高
D.回报利润高
[多选题] 根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，大客户是指对电力产品（或供电服务）（）而对供电企业经营业绩能产生一定影响的客户。
A.消费频率高
B.消费量大
C.客户利润率高
D.回报利润高
[单选题]总行公司业务营销的牵头部门为( ),负责全行公司业务营销组织和管理工作。
A.银行业务部
B.授信审批部
C.风险管理部
D.合规管理部
[判断题]1.57.
根据《国家电网公司用电信息采集系统时钟管理办法》，营销业务应用系统监测分析电能表和采集终端时钟
超差、电池欠压等异常事件，自动提示异常信息。
A.正确
B.错误
[单选题]YD07ZG011283常态稽查是指营销稽查人员根据年度工作计划对营销业务持续开展的监控及检查工作，包括在线稽查和()。
A.抽样稽查
B.飞行稽查
C.专项稽查
D.现场稽查
[判断题]根据国家电网公司营销信息总体部署，开展“公司营销信息系统的账号权限管理工作”，属于省公司营销部的工作职责。
A.正确
B.错误
[判断题]我行代理保险业务单证主要包括保险公司提供的保单投保单投保提示书免责条款产品说明书等。其中空白保单应作为重要空白凭证进行管理,除空白保单以外的其他凭证作为普通凭证管理。
A.正确
B.错误
[多选题]YD07CG012047常态稽查，是指营销稽查人员根据（）对营销业务持续开展的监控及检查工作，包括（）和（）。
A.年度工作计划
B.在线稽查
C.在线稽查
D.飞行稽查
