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[单选题]网上电费查询是方便客户了解自己的用电情况，它需要客户的用电卡号和密码，客户进入以后就会列出最近()的电费情况。
A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月
[多选题]电费查询针对已开通查询服务密码的低压居民客户与非居民客户，可以使用自助缴费终端进行电费查询，包括( )查询。
A.欠费信息
B.预存信息
C.实收电费
D.电费账单
[单选题] 第94题
为方便客户了解自己的用电情况,“网上国网”官方版开通了日用电量查询服务,客户可以通过该功能查看自己的每日电量及分时用电情况,该功能支持()天的电量查询。
A.5
B.6
C.7
D.10
[判断题]远程费控其实就是“通过远程监测客户的电费使用情况，及时向客户发送实时电费情况，方便客户及时了解和查询电费”。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]客户电量电费一般在客户统一视图里输入客户号进行查询即可。
A.正确
B.错误
[判断题]1.235客户电量电费一般在客户统一视图里输入客户号进行查询即可
A.正确
B.错误
[单选题] 第230题
客户电量电费一般在客户统一视图里输入客户号进行查询即可。
A.正确
B.错误
[多选题] 第176题
电费查询针对已开通查询服务密码的低压居民客户与非居民客户,可以使用自助缴费终端进行电费查询,包括()查询。
A.欠费信息
B.预存信息
C.实收电费
D.电费账单
[多选题]1.196电费查询针对已开通查询服务密码的低压居民客户与非居民客户,可以使用自助缴费终端进行电费查询,包括()查询。
A.欠费信息
B.预存信息
C.实收电费
D.电费账单
[单选题] 875为方便客户了解自己的用电情况,“掌上电力”官方版开通了日用电量查询服务,客户可以通过该功能查看自己的每日电量及分时用电情况,该功能支持()天的电量查询。
A.5
B.6
C.7
D.10
[单选题]3.544为方便客户了解自己的用电情况,“掌上电力”官方版开通了日用电量查询服务,客户可以通过该功能查看自己的每日电量及分时用电情况,该功能支持()天的电量查询。
A.5
B.6
C.7
D.10
[单选题]为方便客户了解自己的用电情况，“掌上电力”官方版开通了日用电量查询服务，客户可以通过该功能查看自己的每日电量及分时用电情况，该功能支持( )天的电量查询。
A.5
B.6
C.7
D.10
[多选题]客户可通过进何种方式行电费查询？
A.广东电网微信平台
B.广东电网网上营业厅
C.营销系统
D.95598人工
[多选题] 第42题
“网上国网”官方版为客户提供了查询电费余额的功能,便于客户掌握自己的用电信息,请问在电费余额界面,客户可以看到( )信息。
A.应交余额
B.预交余额
C.应交电费
D.应该缴纳的违约金
[单选题]湖南客户表示之前都能够收到电量电费的短信,近几个月都收不到了,客户通过网上国网查询到,近期连续 3 个月都没有电费产生,但是自己近期都是正常用电的,经系统查询,客户近期连续 3 个月抄表数据为 0(为远采集抄表方式),现客户要求投诉,应派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,投诉业务分类)
A.意见-催收电费
B.意见-未收到短信
C.投诉-催缴费
D.投诉-抄表
