更多"[单选题]客户报修多户无电，客服专员将客户联系电话记错，属于（ ）"的相关试题:
[单选题]客户报修一户无电，客服专员将客户户号记错，属于（ ）
A.正常情况
B.一般差错
C.严重差错
D.都可以
[单选题]客户报修多户无电，客服专员将城农网标志点选错误，属于（ ）
A.正常情况
B.一般差错
C.严重差错
D.都可以
[单选题]客户报修一户无电，客服专员将城农网标志点选错误，属于（ ）
A.正常情况
B.一般差错
C.严重差错
D.都可以
[单选题]客户报修一户无电，表示家中客厅无电，但厨房有电，属于（ ）
A.客户内部故障
B.供电公司资产故障
C.欠费停电
D.违规停电
[单选题]客户报修一户无电，表示电表屏幕有显示，则很可能属于（ ）
A.客户内部故障
B.供电公司资产故障
C.欠费停电
D.违规停电
[单选题]客户报修一户无电，如客户接受短信排查，则可以（）
A.咨询办结
B.故障办结
C.故障派单
D.服务申请派单
[单选题]客户报修多户无电，查询到有停电信息，与客户核对停电地址，客户认可，应（）
A.咨询办结
B.故障办结
C.故障派单
D.服务申请派单
[单选题]客户报修一户无电，故障现象应点选为（ ）
A.单户停电
B.电线冒火
C.大面积停电
[单选题]客户报修一户无电，故障危害程度应点选为（ ）
A.单户停电
B.局部
C.大面积
[单选题]客户报修多户无电，查到有前期报修记录，且未处理完成，应（）
A.咨询办结
B.故障办结
C.故障派单
D.服务申请派单
[单选题]客户报修一户无电，表示家中空开有跳闸的情况，则很可能是（ ）
A.客户内部故障
B.供电公司资产故障
C.欠费停电
D.违规停电
[单选题]客户致电95598反映多户无电，经查询已有该地址的故障报修工单，应（）。
A.故障下派
B.故障办结
C.咨询办结
D.催办工单
[简答题]单位协定存款合同期满后，如需结清结算户，协定户无需结清。（ ）
[多选题]以下不属于属于客服红线的是（）
A.维修电扶梯、站台门等设备设施时，未按要求设置或未设置防护措施等。
B.超范围或未经许可擅自施工、维修作业。
C.未经确认，擅自撤除与作业相关的安全防护条件。
D.在岗期间违规使用手机、平板、智能手表、智能手环等电子设备。
[判断题]在客户的阿里旺旺不在线，并且客户也没有看到回复和客服的留言是，客服可以通过电话联系客户，帮助客户解决问题，处理中评、差评。
A.正确
B.错误
[判断题]客户拨打95306客服电话或快运车站受理服务电话时，客服人员应即时接听电话。
A.正确
B.错误
[判断题]客户的付款记录属于客户的静态信息。
A.正确
B.错误
[多选题]分析客户自身情况时，下列属于客户产品及产品用户分析维度的是：
A.竞品产品情况
B.客户产品功能
C.产品属性与特点
D.产品定位
