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[判断题]客户可在办理业务6个月以内,通过智慧柜员机对业务回单进行验证。
A.正确
B.错误
[单选题]业务预约是指客户通过多种渠道办理业务预约,并按照预约时间、地点和相应网点办理业务的业务受理模式。客户可进行个人现金预约和个人其他业务预约。以下选项中,( )渠道不能办理业务预约。
A.网上银行
B.手机银行
C.省联社门户网站
D.省联社微信公众号
[判断题]单位结算卡持卡人在业务办理过程中连续三次错误输入密码,系统会自动锁定,持卡人可在全省任一营业机构办理解锁或密码重置业务
A.正确
B.错误
[判断题]卡折并存账户取消使用存折业务可在开户网点及全省联网网点办理。
A.正确
B.错误
[判断题]只有当客户有业务需要办理时,才存在金融机构中止为客户办理业务的问题。
A.正确
B.错误
[判断题]客户来办理业务时,营业人员应主动接待,积极热情推广电子渠道,让客户通过电子渠道办理相关业务。
A.正确
B.错误
[多选题]自助业务办理终端业务办理功能支持无在途流程,无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进
行()申请。
A.过户
B.分时
C.改类
D.销户
[单选题]客户在营业厅办理业务时可以发现客户需求信息,这是属于( )的收集客户需求信息的渠道。
A.第三方
B.电话
C.面对面
D.书信
[判断题]电子现金的圈存圈提可在全省任一营业机构办理。
A.正确
B.错误
[判断题]在使用智慧柜员机的客户信息维护功能办理业务时,如果当前用户为存量客户,则进入客户资料修改界面,如果当前用户为新用户,返回“客户信息不存在”。
A.正确
B.错误
[判断题]遇到两位以上客户办理业务时,既要认真办理前面客户的业务,又要礼貌地与后面的客户打招呼,请其稍候。
A.正确
B.错误
[多选题]办理充电桩业务时,应向客户宣传充电桩办理()。客户不符合办理条件的,应耐心向客户解释,争取客户理解
A.业务流程
B.提供资料
C.技术标准
D.收费标准
[判断题]在办理支付业务时,客户未在支付凭证上签名或盖章确认,即无客户的指令办理付款业务,存在较大风险。
A.正确
B.错误
[判断题]客户可通过智e通提前办理业务预约,并凭预约信息到网点免排队办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题]丰收贷记卡持卡人可在全省任一营业网点办理卡片的启用。
A.正确
B.错误
[多选题]丰收贷记卡持卡人可在全省任一营业网点办理( )。
A.卡片启用
B.交易密码重置
C.查询密码设置/重置
D.账户信息修改
[判断题]对私客户可在全省范围内申请产品(目前仅指各类存款账户、股权账户变更)证件信息变更,且变更前后的客户名称必须一致。
A.正确
B.错误
[多选题]下列凭证可在全省范围内开通个人定期存款业务的有
A. 定期储蓄一本通
B. 定期储蓄存单
C. 存折
D. 银行卡
[多选题]对智慧柜员机受理的业务进行审核时,厅堂审核人员应核实客户办理业务的( ),保证业务办理的( )、( )。
A.真实意愿
B.合理性
C.真实性
D.合规性