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[多选题]客户若需要在柜台办理提前支取或由于对公存单账户状态不正常导致到期日系统未自动兑付、需客户办理主动兑付的，应该先按照以下流程进行审核再办理销户业务：
A.、柜员应审核“对公大额存单协议书”中“账号”栏填写的对公存单账号是否可以办理提前支取或过期兑付；
B.、“对公大额存单协议书”要素齐全，相关要素与系统中记载一致，已分别加盖公章和预留印鉴；
C.、经办人提供的有效身份证件与“对公大额存单协议书”中指定的经办人员身份信息相符。
D.、柜员按照“身份识别指引”要求审核，使用“5566单笔核对身份证信息附照片”交易对授权经办人的身份证件进行联网核查，打印内部通用凭证。
E.、未在我行开立结算账户的客户需同时提供《非结算账户类大额存单划款通知书》，将资金转入原转存账户或其基本存款账户，收款人名称应与对公存单账户名称一致。
[判断题]客户若需要在柜台办理提前支取或由于对公大额存单账户状态不正常导致到期日系统未自动兑付、需客户办理主动兑付的，应提交“对公大额存单协议书”，并加盖单位公章及预留印鉴。
A.正确
B.错误
[判断题]客户办理对公大额存单业务，若需要在柜台办理提前支取或由于对公存单账户状态不正常导致到期日系统未自动兑付、需客户办理主动兑付的,使用[4102对公定期存款销户]交易办理，插入两份《行标空白凭证》（中间夹复写纸）打印“大额定期存单本金及收益入账通知”一式两份。
A.正确
B.错误
[单选题] 如到期日阳光卡状态不正常,卡内理财不能自动兑付,客户可在到期日后到( )办理兑付。
A.购买理财网点
B.开卡行
C.分行辖内网点
D.全国任意网点
[单选题]如到期日阳光卡状态不正常，卡内理财不能自动兑付，客户可在到期日后到（ ）办理兑付。
A.、购买理财网点
B.、开卡行
C.、分行辖内网点
D.、全国任意网点
[判断题]对于卡内理财账户，如理财到期日阳光卡状态不正常，卡内理财不能自动兑付，客户应在到期日后到原购买网点办理兑付。
A.正确
B.错误
[单选题] 客户到柜台办理手机银行时,要求()办理
A.客户本人
B.拿本人身份证原件代办
C.拿本人身份证复印件代办
D.任何人均可办理
[判断题]企业网银客户若需开通银企对账功能，柜台上签约对账系统开通即可。
A.正确
B.错误
[单选题]客户在我行超级柜台办理对公账户开户及签约业务时，（ ）负责审核客户资料真实性与完整性。
A.大堂经理
B.内勤行长
C.客户经理
D.柜面经理
[判断题]网银交易流水可以查询客户在网上银行、柜台办理业务的交易流水。( )
A.正确
B.错误
[多选题]企业智e通客户办理下列哪些业务需要到柜台办理。
A.操作员权限变更
B.新增/删除操作员
C.加挂/解挂账户
D.审核流程变更
[判断题]运钞车到达至离开期间，营业网点有客户急需办理业务时保安人员应主动带领客户到相应的柜台办理。()
A.正确
B.错误
[判断题]客户在网上银行办理的挂失业务为口头挂失，有效期为3天，到期自动解除，客户应尽快到柜台办理正式挂失手续。
A.正确
B.错误
[判断题]客户到柜台办理主动付款业务,必须验证客户身份。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户办理口头挂失，可致电400-858-8888，或致电营业网点柜台，或直接至柜台办理。需提供姓名、身份证件号码或账号等信息。
A.正确
B.错误
[判断题]公司客户不能在柜台办理即时交易业务，只能通过专业版网上银行办理即时交易。
A.正确
B.错误
[判断题]公司客户不能在柜台办理出入金业务，只能通过专业版网上银行办理出入金。
A.正确
B.错误
[判断题]客户在柜台办理黄金管家的相关业务时，无须由本人办理，可以代办。
A.正确
B.错误
