更多"[多选题]以下关于纳税服务投诉的处理,正确的有"的相关试题:
[单选题]各级税务机关具体办理纳税服务投诉事项,负责受理、调查纳税服务投诉,并草拟处理意见的部门是( )
A.稽查部门
B.办税服务厅
C.纪检监察部门
D.纳税服务部门
[单选题]投诉人认为纳税服务投诉处理结果显失公正的,可向以下哪个机构提出复核申请( )。
A.税务机关负责人
B.上级税务机关
C.市级税务机关
D.省级税务机关究
[单选题]根据《纳税服务投诉管理办法》,下列属于纳税服务投诉范围的是( )
A. 税务机关未能向纳税人提供便利化办税渠道的
B. 违反法律、法规、规章有关规定的
C. 针对法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉的
D. 超出税务机关法定职责和权限的
[单选题]规范纳税服务投诉管理,可以有效保护纳税人合法权益,构建和谐的税收征纳关系。关于纳税服务投诉的规定,下列表述正确的是( )。
A.纳税人对税务机关工作人员物业人员服务态度进行投诉。
B. 纳税人通过电话或者当面方式提出投诉的,税务机关可以自行对投诉内容进行录音或者录像。
C.投诉内容不具体,无法联系被投诉人或者被投诉人拒不配合调查,导致无法调查核实的,应当中止调查。
D.纳税人进行纳税服务投诉原则上以实名提出。纳税人进行实名投诉,应当列明:投诉人的姓名(名称)、有效联系方式;被投诉单位名称或者被投诉个人的相关信息及其所属单位;投诉请求、主要事实、理由。
[多选题]纳税服务是由税务机关提供的非营利性服务,具有非常明显的个性特征。以下关于纳税服务的个性特征的说法正确的包括:
A.纳税服务的主体是中介机构
B.纳税服务的客体是纳税人
C.纳税服务的性质是税务机关依法提供的一种有偿的公共服务
D.纳税服务的目标是帮助纳税人了解税法,提高纳税人的满意度,使纳税人受益或感受便利
E.纳税服务的内容包括税法宣传和纳税评估
[单选题]《纳税服务投诉管理办法(试行)》规定税务机关收到纳税服务投诉后决定是否受理的时限是:
A.应于1个工作日内
B.应于3个工作日内
C.应于5个工作日内
D.应于7个工作日内
[多选题]请问以下关于严重顾客投诉处理流程说法正确的是？
A.以其他理由暂不派单给配送员
B.核实属实的，要求配送方安排当事配送员不再服务瑞幸业务
C.处理过程中不可透露顾客信息，防止配送员行为过激再次骚扰
D.顾客方由第一接收方沟通处理（例如客服接到的投诉，由客服负责沟通）
[判断题]经调查投诉事实不属于纳税服务投诉事项的,应当终结调查,并向纳税人说明理由
A.正确
B.错误
[单选题]纳税服务投诉不包括:( )
A.纳税人对税务机关工作人员服务言行进行的投诉
B.纳税人对税务机关及其工作人员服务质效进行的投诉
C.针对法律、法规、规章和规范性文件规定进行的投诉
D.纳税人对税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中侵害其合法权益的行为进行的其他投诉
[单选题]一般情况下，纳税人对服务质效类和其他侵害纳税人合法权益的纳税服务投诉事项，税务机关办结的时限为（ ）。
A.5个工作日
B.10个工作日
C.15个工作日
D.20个工作日
[单选题]一般情况下,纳税人对服务质效类和其他侵害纳税人合法权益类的纳税服务投诉事项,税务机关办结的时限为( )。
A.10个工作日
B.15个工作日
C.20个工作日
D.30个工作日
[多选题]投诉内容存在以下情形的,不属于纳税服务投诉的范围
A.违反法律、法规、规章有关规定的
B.针对法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉的
C.超出税务机关法定职责和权限的
D.不属于本办法投诉范围的其他情形
E.侵害纳税人合法权益的其他投诉
[单选题]纳税服务投诉因情况复杂不能按期办结的,经受理税务机关纳税服务部门负责人批准,可适当延长办理期限,最长不得超过多少个工作日。这个期限是:( )
A.1
B.3
C.10
D.15
[单选题]关于纳税服务投诉税务机关对服务质效类的投诉,应自受理之日( ) 内办结。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.10个工作日
D.15个工作日
[单选题]下列纳税服务投诉事项属于即时办结的是:
A.自然人纳税人提出的个人所得税服务投诉
B.涉及其他重大政策落实的服务投诉
C.自然人缴费人提出的社会保险费和非税收入征缴服务投诉
D.纳税人当场提出投诉,事实简单、清楚,不需要进行调查的
[多选题]下列属于纳税服务投诉范围的有( ),
A.对税务机关工作人员服务言行进行的投诉
B.对税务机关及其工作人员服务质效进行的投诉
C.针对法律、法规、规章和规范性文件规定进行的投诉
D.对税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中侵害其合法权益的行为进行的投诉
