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[单选题]纳税服务投诉管理工作遵循原则不包括( )。
A.实事求是
B.规范高效
C.属地管理
D.分级负责
[单选题]根据《纳税服务投诉管理办法》,下列属于纳税服务投诉范围的是( )
A. 税务机关未能向纳税人提供便利化办税渠道的
B. 违反法律、法规、规章有关规定的
C. 针对法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉的
D. 超出税务机关法定职责和权限的
[单选题]规范纳税服务投诉管理,可以有效保护纳税人合法权益,构建和谐的税收征纳关系。关于纳税服务投诉的规定,下列表述正确的是( )。
A.纳税人对税务机关工作人员物业人员服务态度进行投诉。
B. 纳税人通过电话或者当面方式提出投诉的,税务机关可以自行对投诉内容进行录音或者录像。
C.投诉内容不具体,无法联系被投诉人或者被投诉人拒不配合调查,导致无法调查核实的,应当中止调查。
D.纳税人进行纳税服务投诉原则上以实名提出。纳税人进行实名投诉,应当列明:投诉人的姓名(名称)、有效联系方式;被投诉单位名称或者被投诉个人的相关信息及其所属单位;投诉请求、主要事实、理由。
[单选题]《纳税服务投诉管理办法(试行)》规定税务机关收到纳税服务投诉后决定是否受理的时限是:
A.应于1个工作日内
B.应于3个工作日内
C.应于5个工作日内
D.应于7个工作日内
[单选题]各级税务机关具体办理纳税服务投诉事项,负责受理、调查纳税服务投诉,并草拟处理意见的部门是( )
A.稽查部门
B.办税服务厅
C.纪检监察部门
D.纳税服务部门
[判断题]经调查投诉事实不属于纳税服务投诉事项的,应当终结调查,并向纳税人说明理由
A.正确
B.错误
[单选题]一般情况下，纳税人对服务质效类和其他侵害纳税人合法权益的纳税服务投诉事项，税务机关办结的时限为（ ）。
A.5个工作日
B.10个工作日
C.15个工作日
D.20个工作日
[单选题]一般情况下,纳税人对服务质效类和其他侵害纳税人合法权益类的纳税服务投诉事项,税务机关办结的时限为( )。
A.10个工作日
B.15个工作日
C.20个工作日
D.30个工作日
[多选题]投诉内容存在以下情形的,不属于纳税服务投诉的范围
A.违反法律、法规、规章有关规定的
B.针对法律、法规、规章和规范性文件规定进行投诉的
C.超出税务机关法定职责和权限的
D.不属于本办法投诉范围的其他情形
E.侵害纳税人合法权益的其他投诉
[单选题]纳税服务投诉因情况复杂不能按期办结的,经受理税务机关纳税服务部门负责人批准,可适当延长办理期限,最长不得超过多少个工作日。这个期限是:( )
A.1
B.3
C.10
D.15
[单选题]关于纳税服务投诉税务机关对服务质效类的投诉,应自受理之日( ) 内办结。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.10个工作日
D.15个工作日
[单选题]下列纳税服务投诉事项属于即时办结的是:
A.自然人纳税人提出的个人所得税服务投诉
B.涉及其他重大政策落实的服务投诉
C.自然人缴费人提出的社会保险费和非税收入征缴服务投诉
D.纳税人当场提出投诉,事实简单、清楚,不需要进行调查的
[多选题]下列属于纳税服务投诉范围的有( ),
A.对税务机关工作人员服务言行进行的投诉
B.对税务机关及其工作人员服务质效进行的投诉
C.针对法律、法规、规章和规范性文件规定进行的投诉
D.对税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中侵害其合法权益的行为进行的投诉
[多选题]以下关于纳税服务投诉的处理,正确的有
A. 税务机关收到投诉后应于1个工作日内决定是否受理,并按照“谁主管、谁负责”的原则办理或转办
B. 税务机关收到投诉后应于1个工作日内决定是否受理,并按照“谁受理、谁负责”的原则办理
C.纳税人的同一投诉事项涉及两个以上税务机关的,应当直接向上级税务机关申请协调处理。
D.纳税人的同一投诉事项涉及两个以上税务机关的,应当由首诉税务机关牵头协调处理。首诉税务机关协调不成功的,应当向上级税务机关申请协调处理。
[单选题] 关于纳税服务投诉,下列说法错误的是: ( )
A.纳税人进行实名投诉,且投诉材料符合要求的,税务机关应当受理
B.纳税人匿名投诉的,税务机关不予受理
C.上级税务机关认为下级税务机关应当受理投诉而不受理或者不予受理的理由不成立的,可以责令其受理
D.上级税务机关认为有必要的,可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉
[多选题]纳税服务投诉调查过程中发生下列情形之一的,应当终结调查,并向纳税人说明理由
A.投诉事实经查不属于纳税服务投诉事项的;
B.投诉内容不具体,无法联系投诉人或者投诉人拒不配合调查,导致无法调查核实的;
C.投诉人自行撤销投诉,经核实确实不需要进一步调查的;
D.已经处理反馈的投诉事项,投诉人就同一事项再次投诉,没有提供新证据的;
E.调查过程中发现不属于税务机关职责范围的。
