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[单选题]出租车驾驶员在乘客下车时,应向乘客( )。
A.索要小费
B.提出对本次服务评价为忧
C.索要联系电话
D.提醒拿好随身物品
[多选题]出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到( )。
A.提醒乘客开车门时注意安全从右边下车
B.在条件允许下，协助乘客提拿大行李及物品
C.巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，向乘客道别
D.发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主
[多选题]出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到( )。
A.车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车
B.在条件允许的情况下， 驾驶员应主动开启车门， 帮助乘客提拿行李
C.问清目的地后，请乘客上车
D.在保证安全前提下允许乘客携带少量易燃、易爆物品乘车
[多选题]网约车驾驶员在乘客下车时应该做到 ( )。
A. 提醒乘客开车门时注意安全从右边下车
B. 在条件允许下，协助乘客提拿大行李及物品
C. 巡视车厢，提醒乘客带好随身物品，向乘客道别
D. 发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主
[多选题]出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到( )。
A.车辆启动前， 检查车门是否关好
B.如遇到乘客要求掉头行驶的， 要遵守交通法律法规，不得违法掉头
C.未经乘客同意，可根据需要再揽他人同乘
D.因驾驶员原因造成车辆停驶或遇到管理部门检查时，计价器可以继续计费
[多选题]出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到( )。
A.耐心、热情地回答乘客提出的问题
B.不传播虚假信息和不文明内容
C.乘客之间交流时不要随意插话
D.尊重乘客，不要说乘客禁忌的事
[多选题]出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到( )。
A.说话温和、使用敬语
B.搀扶乘客上下车， 适当收取服务费
C.平稳驾驶，避免紧急制动
D.主动下车，帮助乘客提拿行李
[多选题]网约车驾驶员在与乘客交流中应该做到 ( )。
A. 耐心、热情地回答乘客提出的问题
B. 不传播虚假信息和不文明内容
C. 乘客之间交流时不要随意插话
D. 尊重乘客，不要说乘客禁忌的事
[判断题]在处理乘客投诉时，首先要为给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，态度友善、语气温和，不能出现顶撞、推诿行为。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客上车后， 从业人员要准确、耐心地解释乘客提出的问
题，做到（ ）。
A.十问九
答
B.有问必
答
C.答非所
问
[判断题]携带大件行李、推婴儿车的乘客应该引导搭乘自动扶梯。
A.正确
B.错误
[判断题]网约出租车平台应明确服务质量标准，建立24小时乘客服务投诉受理制度，公布投诉电话，自接受乘客投诉之日起7日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
A.正确
B.错误
[判断题]( )特殊乘客是指在网约承运过程中，承运人需要给予特别礼遇，或者给予特别照顾，或者需要符合承运人规定的运输条件方可承运的乘客。
A.正确
B.错误
[单选题]如果正在为一名乘客甲出售车票，乘客乙至窗口请求帮助，应该怎么做（ ）。
A.A. 礼貌地告知乘客乙请您稍等或者请您按顺序排队
B. 优先处理乘客乙的问题
C. 不理睬乘客乙
D. 生气地对乘客乙说：等会！一个一个来！
[单选题]出租汽车驾驶员为乘客提供服务时，应做到（ ）。
A.为满足乘客需要，可以轻微违反交通规则
B.在不违反交通规则的前提 下，满足乘客需求
C.先考虑满足乘客需求，再考虑遵守交通规则
D.即不考虑乘客需求，也不考虑交通规则，视情况而定
[单选题]为了确保在载客量小的情况下飞机起飞平衡,乘客应该坐在飞机中间区域。 试题种类: 驾驶员晋级理论题库B757
A. 正确
B. 错误
[单选题]路上有乘客向你招手,你准备上前停车时,有另一辆车抢在你前面招呼乘客上车,你应该( )
A.不让乘客上车
B.尊重乘客的选择
C.要求抢客者分钱
D.堵住抢客车不让走
[单选题]有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该( )。
A.要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失
B.尊重乘客乘车选择
C.要求乘客乘自己的车
D.与抢客车辆驾驶员据理力争
