更多"[单选题]（ ）是指完成交易之后为顾客提供的服务。主要包括产品的技术"的相关试题:
[判断题]( )服务的生产过程与消费过程同时进行,也就是说服务人员向顾客提供服务正是顾客消费服务的时刻,二者在时间上不可分离。
A.正确
B.错误
[判断题]中国石化加油站服务承诺中的安全快捷，要求员工在提供快捷的服务时必须注意安全，比如雷电频繁时暂停为顾客加油，就是在为顾客提供安全的服务。
A.正确
B.错误
[单项选择]（）是指销售人员通过为顾客提供有效并符合需要的某项服务来博得顾客的好感，赢得顾客的信任来接近顾客的方法。
A. 赞美接近法
B. 反复接近法
C. 服务接近法
D. 利益接近法
[判断题]在顾客很多茶艺师人手不够时，顾客有权要求服务人员提供服务符合《消费者权益保护法》。
A.正确
B.错误
[单选题]要提高服务品质，就必须研究顾客的需求，并注意提供( )的服务。
A.差异化
B.标准化
C.规范化
D.统一化
[单选题]服务中的( )是双向的，既包括服务人员主动向顾客介绍服务情况和引导顾客参与服务，也包括顾客向服务人员清晰地表达自己的要求和看法。
A.信息
B.沟通
C.配合
D.合作
[单选题]向顾客提供购货信贷属于一个分销渠道所提供服务量的( )方面。
A.产品批量
B.空间便利性
C.待购时间
D.产品的售前和售后服务
[单选题]服务场景是面向顾客的，在设计时要有利于顾客和员工的服务交互活动，因此，服务场景的设计只需考虑顾客的需求。
A.正确
B.错误
[判断题]顾客到加油站消费时，感受到的服务主要是从员工的服务态度和员工提供的服务行为两方面得到的。
A.正确
B.错误
[单选题]( )指顾客最低可接受的服务，它是顾客在服务消费中对服务体验的容忍底线，表明了顾客对服务的最低要求。
A.理想服务
B.宽容服务
C.较差服务
D.合格服务
[单选题]茶艺服务人员要在维护顾客利益的基础上方便顾客、服务顾客，为顾客排忧解难，做到( )。
A.文明经商
B.顾客第一
C.文明守法
D.遵纪守法
[判断题]服务礼仪是一种企业为了向顾客提供优质服务而开展的一种服务规范流程，对企业的经济效益和社会效益无任何影响。
A.正确
B.错误
[判断题]加油站员工在服务方面，要做到一视同仁，指的是给每位顾客提供的服务一样。
A.正确
B.错误
[多选题]运输企业向顾客提供服务的技术质量包括( )。
A.技术手段
B.技术设备
C.技术环境
D.技术效率
E.技术水平
[单选题]关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。这种营销属于( )。
A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.四级关系营销
[多选题]第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即( )和人性化服务等。
A.迅速
B.高效
C.直达
D.低成本
E.方便
