[判断题]做为智家工程师，行为举止要自然，动作要大方，精神饱满，面带微笑，不在工作现场与他人打闹。
A.正确
B.错误

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[多选题]智家工程师在进行客户服务时，行为举止要自然，动作要：
A.大方
B.利落
C.得体
D.适度

[多选题]智家工程师在进行客户服务时，行为举止要自然，动作要大方、利落、得体、适度。站立时挺拔、自然，不摇晃，走步时（），不在工作现场与他人打闹。
A.轻捷
B.平稳
C.精神饱满
D.面带微笑

[多选题]员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得有以下（　　　）行为。
A.不得不理睬
B.不得边走边回答
C.不得边工作边回答
D.不得以摇头、点头等方式回答乘客
E. 不得边交接边回答

[判断题]文明服务中的态度规范是表情自然,面带微笑,不卑不亢。( )
A.正确
B.错误

[判断题]给孩子喂奶时要面带微笑、严肃地看着孩子
A.正确
B.错误

[判断题]站务员面对乘客的问询时应面带微笑，态度友好
A.正确
B.错误

[单选题]营业厅工作人员在接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到（）。
A.文雅、端庄、大方
B.来有迎声、去有送声
C.礼貌、热情、周到
D.迎三步、送三步

[单选题]在为宾客引路指示方向时,应 ( ),面带微笑,眼睛看着目标,并兼顾宾客是否意会到目
A.掌心向上
B.掌心向下
C.掌心向外
D.掌心向内

[判断题]( )在为宾客引路指示方向时,应用手明确指向方向,面带微笑,眼睛看着目标,并兼顾宾客是否会意到目标。
A.正确
B.错误

[单选题]
一位女医生声调柔和,目光亲切,讲话面带微笑。她在下列哪方面做得好[1分]
A. 言语沟通
B. 非言语沟通
C. 言语沟通和非言语沟通
D. 目光沟通
E. 肢体动作沟通

[多选题]按照《异常行为识别指南》,下列属于民航安检现场旅客异常行为指征中行为动作类的有( )。
A.不断接近妇女、儿童并与之同行的
B.紧咬嘴唇
C.急于离开安检现场
D.看到民航安检人员有躲躲闪闪等明显紧张表现的

[多选题]整组试验时应检查各保护之间的配合、装置动作行为、断路器动作行为及（　　）等信号正确无误。（DL/T 995—2016《继电保护和电网安全自动装置检验规程》5.3.7.5）
A.A.保护启动故障录波信号
B.调度自动化系统信号
C.中央信号
D.监控信息

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