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[填空题]客户服务 （ ） 统一受理客户业扩报装有关事宜。
[填空题]客户服务（ ）统一受理客户业扩报装有关事宜。【湖南省电力公司电力营销工作规程（试行）】
[填空题]客户服务中心的应答时限最长为（ ）秒。人工服务的应答时限最长为（ ）秒。人工服务的应答率≥（ ）％。
[填空题]客户服务原则包括（）.（）.（）.（）及主动原则。
[填空题]依据《国家电网公司客户服务中心服务公约手册》，公司始终秉承（）的服务宗旨，把优质服务作为公司的生命线。
[填空题]客户在接受我公司提供的服务与业务时，对我公司服务和产品质量、收费等表示不满，并提出了疑问和询问，但经服务人员通过现场解释等方式得到客户理解和接受的事项（满足客户需求），称之为（ ）
[填空题]依据《国家电网公司客户服务中心服务公约手册》，国网客服中心作为公司对外服务的（）和营销决策的（）。
[填空题]客户成功办理号码携入业务成为中国移动浙江公司客户后，该客户称为我网的“（ ）”。
[填空题]客户信息包括企业服务对象的基本资料、购买产品或服务的记录等一系列相关信息。客户基本信息主要指企业服务对象的基本情况，主要包括（ ）和个人客户的信息两大类。
[填空题]国家电网公司服务宗旨：服务于党和国家工作大局，服务于电力客户，服务于发电企业，（ ）。
[填空题]依据《国家电网公司客户服务中心服务公约手册》，国家电网公司经营区域覆盖 （） 个省（），覆盖国土面积的 （），供电人口超过 （）亿，是关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业。
[填空题]客户身份识别禁止性规定指的是金融机构不得为（ ）客户提供服务或者与其进行交易，不得为客户开立（ ）或者（ ）账户
[填空题]依据《国家电网公司客户服务中心服务公约手册》， 国网客服中心的服务口号是（）；（）。
[填空题]26.《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的 ( )小时电话服务热线。
[填空题]依据《国家电网公司客户服务中心企业宣传手册》，国网客服中心的公司宗旨是（）
[填空题]客户低压配电室应尽量靠近客户（ ）中心。
[填空题]依据《国家电网公司客户服务中心企业文化宣传手册》，国网客服中心公司使命是（）。
[填空题]依据《国家电网公司客户服务中心服务公约手册》，国网客服中心的服务准则是（）；首问负责；有效沟通；（）。
[填空题]根据湖南省电力公司重要客户电安全管理规定，重要客户由客户服务中心在受理时初步确定，在（ ） 答复前由营销部核定。
