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[单选题]绩效辅导过程中，管理者和员工双方就绩效问题达成一致后，下一步工作是（ ）。
A.适当的激励
B.寻找改进绩效的方法
C.收集资料
D.定好基调
[单选题]在制定绩效计划时，员工和管理者的沟通方式为( )。
A.单向
B.双向
C.由上至下
D.由下至上
[判断题]绩效管理本质上就是考核组织成员对战略执行的贡献,或者对组织成员的价值进行评价,它是管理者与员工之间为提高员工能力与绩效,实现组织战略目的的一种管理沟通活动。
A.正确
B.错误
[判断题]管理者存在的价值是集合员工团队的力量去达成企业的绩效。
A.正确
B.错误
[单选题]通过( ),使员工认识到自己在绩效考核阶段工作中取得的成绩和缺点,并传达管理者对以上内容的看法,促进员工改进绩效。
A.绩效考核面谈
B.绩效评估管理
C.绩效反馈面谈
D.绩效指标确定
[单选题]在绩效考核期间内，通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好地完成绩效计划是指( )。
A.绩效反馈
B.绩效监控
C.绩效考核
D.绩效辅导
[单选题]通过管理者与员工进行持续的沟通，预防或解决绩效周期内可能存在的问题，以确保更好地完成绩效计划的过程称为( )。
A.绩效考核
B.绩效监控
C.绩效计划
D.绩效反馈
[多选题]个人的绩效评估是一种正式的员工评估制度,它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的( ),是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。
A.工作内容
B.工作范围
C.工作行为
D.工作成果
[单选题]在运用关键绩效指标法确立绩效评估体系时,下列选项不属于管理者需要注意的问题是 ( )。
A.关键绩效指标要彻底贯彻企业战略重点
B.同类型职位的关键绩效指标必须保持一致
C.关键绩效指标必须是不可量化的
D.关键绩效指标的数量不宜过多
[单项选择]在绩效考核的过程中管理者通常有过分严厉或过分宽大评定员工的倾向，这种现象是( )。
A. 刻板效应
B. 盲点效应
C. 晕轮效应
D. 过宽或过严倾向
[单选题]采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论，这种预测方法是：
A.德尔菲法
B.专家判断法
C.场景描述法
D.直觉法
[单选题]在绩效反馈环节,基层管理者主要工作内容是( )
A. 将原先承诺的内容兑现
B. 通过沟通落实评估结果,并明确下一阶段改进重点
C. 信息反馈相关部门,整理好评估依据和数据,接受上级领导和人力资源部评估工作检查或者抽查,并为员工申述提供相关数据
D. 以上都是
[单选题]在绩效评估环节中,基层管理者主要工作是:( )
A. 根据原先设定的标准进行评估员工任务完成情况
B. 亲自参与评估和组织评估数据收集工作
C. 检查监督和分析员工自评工作出现的问题,为下一阶段工作改进提供可靠依据
D. 以上都是
[单选题] 如遇到《乘客意见征询薄》有乘客留言,值班站长需在( )之内在《乘客意见征询簿》上以文字形式回复,留有电话号码的,同时还需电话回复乘客。
A. 12小时
B. 24小时
C. 3个工作日
D. 7个工作日
