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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》空调中规定，对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（ ）提出了质量要求。
A.普速旅客列车旅客运输服务
B.空调普速旅客列车旅客运输服务
C.旅客运输服务
D.动车组列车旅客运输服务
[判断题]《空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》中，使用( )，表达准确，口齿清晰。
A.普通话
B.方言
C.英语
D.粤语
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》高铁小型车站：指办理动车组列车客运业务，建筑规模为小型的高速铁路（不含客运专线）车站。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》无空调的服务处所室内温度夏季超过( )℃时使用电风扇。
A.20
B.24
C.26
D.28
[单选题]高铁小型车站服务质量规范，电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于()米。
A.1.5
B.1.6
C.1.7
D.1.8
[多选题]高铁小型车站高铁快件营业场所相关标志含有（）和高铁图形符号内容三个基本元素。
A.高铁快递
B.高铁快运
C.CRE
D.CRHE
[单选题]《铁路旅客服务质量规范》按（）将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。
A.建筑规模
B.车站大小
C.车站等级
D.客流量
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁小型车站：指办理动车组列车客运业务，建筑规模为<--NRC-->的高速铁路（含客运专线）车站。
[单选题]《中国铁路总公司客运部关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》中，客运乘务人员站台接车后，要尽快开展整备作业并在作业结束后，及时通知车站检票放行，出库始发旅客放行时间原则上应不少于（ ）分钟。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]为方便旅客在高铁枢纽车站中转换乘，总公司决定自2015年7月1日起,( )个高铁枢纽车站，对持有本站当日经停的G、D、C字头列车联程车票的旅客试行便捷换乘服务。
A.20
B.21
C.22
D.23
[单选题]《普速小型车站服务质量规范》普速小型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（ ）车站。
A.一、二等
B.四、五等
C.特、一等
D.二、三等
[单选题]为方便旅客在高铁枢纽车站中转换乘，总公司决定自2015年7月1日起,（ ）个高铁枢纽车站，对持有本站当日经停的G、D、C字头列车联程车票的旅客试行便捷换乘服务。
A.20
B.21
C.22
D.23
[单选题]铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（ ）角。
A.50°
B.55°
C.40°
D.45°
