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发布时间:2023-11-04 19:52:00

[单选题]设计服务项目时不仅要考虑客户需求,还要关注企业自身的需求,要考虑该服务项目对(  )的作用。
A.降低服务营销成本
B.提升客户满意度
C.挖掘客户价值
D.强化公司管控力度

更多"[单选题]设计服务项目时不仅要考虑客户需求,还要关注企业自身的需求,要"的相关试题:

[单选题](  )以客户为中心,比较关注客户需求的变化,并根据客户需求组织生产。、
A.推动式供应链
B.拉动式供应链
C.需求式供应链
D.计划式供应链
[单选题]( )设计师,即从事产品设计的设计师。他的工作职责和目标是设计最符合客户群需求的产品,并使其实现标准化批量生产。
A.工业
B.家具
C.产品
D.工艺
[判断题] 打捞施工设计编写时不光要考虑井下落物情况,还要考虑到打捞时的防喷工作。
A.正确
B.错误
[判断题]在发现客户需求后,金融企业必须满足客户所有需求并保证客户满意。( )
A.正确
B.错误
[单选题]提供24小时服务热线、技术支持,开展客户需求研讨、客户需求评估,是属于扩大客户关系工作任务的( )。
A.亲情服务
B.个性化服务措施
C.优惠推荐
D.客户俱乐部
[单选题]推动商业银行设定收费项目和标准时,充分考虑客户的实际需求和自身的业务能力,收费标准与服务内容和业务成本相匹配,做到()。
A.服务实
B.项目实
C.管理实
D.价格实
[简答题]柜员可以依客户需求将客户A的Ⅱ类结算账户绑定到客户B的Ⅰ类结算账户上,方便客户结算需求。( )
[判断题]产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争的优势的主要因素。
A.正确
B.错误
[判断题]进行配送规划时,对配送有特殊需求的客户,规划线路时优先考虑。
A.正确
B.错误
[判断题]银行对客户进行借款需求分析时,只需关注所借款项的用途。
A.正确
B.错误
[判断题]道路绿地栽植不论采取何种形式都应考虑多方面的因素,不仅要考虑美观,还要考虑防噪音和遮挡视线等。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]某商业银行通过分析客户的财务状况和客户需求,为客户制定财务管理目标和计划,并帮助客户选择金融产品以实现客户理财目标。该商业银行对客户的这一系列服务是商业银行的( )。
A.贷款业务
B.财务顾问业务
C.投资咨询业务
D.理财业务
[填空题]《市场与客户管理手册》的合作伙伴风险主要考虑客户( )和客户( )。
[单选题]厨房是小杨较为关注的区域,下列厨房设计哪项欠考虑:( )
A. 地面选用防滑材料
B. 光线明亮,靠近餐厅
C. 安装燃气泄漏报警装置、火灾警报器
D. 面积比较小,只能站下两个人
E. 换气扇和油烟机开关位置高度合适
[单选题] 中建新疆建工华南公司企业愿景:客户首选:充分挖掘客户需求,为客户提供超值服务,在竞争中获得优先选择优势,客户满意度达到( )以上。
*
A.90%
B.95%
C.98%
D.100%
[单选题]客户经理高度重视给银行创造收益的20%客户,最大限度挖掘和满足这些客户需求,这种工作理念属于()。
A.客户导向
B.核心客户综合开发
C.个性化产品和服务
D.金融服务创新
[判断题]基于DBMS的数据库设计大体分为需求分析阶段和概念结构设计阶段。( )需求、概念、逻辑、物理
A.正确
B.错误
[单选题] 判断题 (分值:1分)
客户行为分析的主要目的是根据分析结果预测客户需求、监测客户流向等,进而有针对性的提供满足客户需求的产品或服务,有针对性的引领客户转化到最优环节或企业期望客户抵达的环节,最终达到提升企业盈利能力的目的。
A.对
B.错
答案 解析:客户行为分析的主要目的是根据分析结果预测客户需
[多选题]对大中型企业客户,按照客户需求提供( )代办服务。
A.路径规划
B.政府审批
C.市场化售电
D.综合能源服务

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