更多"[判断题]质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（ ）"的相关试题:
[判断题]质量是指产品或服务的一组固有特性满足标准规定或潜在要求的程度。
A.正确
B.错误
[单选题]服务质量就是满足顾客需求，并且一次把事情做对。如铁路运输中，“( )准确、正点、”等基本要求。
A.安全
B.微笑
C.无误
D.事故
[单选题]服务质量特性中，（ ）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、有好和谅解的气氛。
A.文明性
B.舒适性
C.功能性
D.安全性
[判断题]产品质量特性的性能。它是指产品满足使用目的所具备的技术特性。
A.正确
B.错误
[判断题]组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
A.正确
B.错误
[判断题]2078.质量通常是指产品或者工作的优劣程度。
A.正确
B.错误
[判断题]质量通常是指产品或者工作的优劣程度。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]产品质量特性的安全性。它是指产品保证顾客的生命、财产不受损失的能力。对
A.正确
B.错误
[判断题]顾客调查(功能感知)是一种针对服务体验者就该项服务功能特性满足规定要求的程度 的调查,适用时,可采集顾客满意度调查的相关信息和数据。顾客调查认证模式类似于顾客 满意度调查。( )
A.正确
B.错误
[判断题]ISO9000 族标准中,质量仅指产品质量。( )
A.正确
B.错误
[判断题]顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]产品质量具体是指产品的（）等质量指标。
A.安全性、适用性
B.可靠性、维修性
C.有效性、经济性
D.标准性、合理性
[判断题]( ) IS0 9000族标准中，质量仅指产品质量。
A.正确
B.错误
