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[多选题]以下有效投诉案件中属于收费类投诉的是( )
A.文明服务
B.业务标准
C.政策争议
D.机电设备
[多选题]175.以下有效投诉案件中属于收费类投诉的是（ABC）
A.文明服务
B.业务标准
C.政策争议
D.机电设备
[判断题]因态度问题直接引发的投诉属于四级有效投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]未使用普通话而引发的投诉属于四级有效投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]因违规操作而引发的投诉属于二级有效投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]发生作弄、欺瞒乘客而引发的投诉属于一级有效投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]未按规定使用专用通道而引发的投诉属于三级有效投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]在岗期间睡觉、打盹而引发的投诉属于二级有效投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]提前关站或延误开站而引发的投诉属于一级有效投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]由于被投诉人失职，给乘客带来较大经济损失而引发的投诉属于二级有效投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]由于自然灾害等不可抗力因素导致服务失误而引起的乘客投诉属于有效投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]在公共区域仪容仪表或言行不规范而引发的投诉属于四级有效投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]因未按规定开启和关闭设施设备而引发的投诉属于四级有效投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]利用乘客资料采取不同形式的骚扰、恐吓而引发的投诉属于一级有效投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]着工作服在车站、列车上与乘客或员工斗殴的投诉属于一级有效投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]因业务不熟，给乘客提供了错误信息而引发的投诉属于一级有效投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]利用网络、电话或其他渠道与乘客发生争执有一定负面影响的投诉属于一级有效投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪项属于四级有效投诉？（ ）
A.A、因甩票而引发的投诉
B.B、无故拒收乘客的现金而引发的投诉
C.C、因态度问题直接引发的投诉
D.D、经调查核实，因被投诉人原因导致票卡余额不足或车票无效而引发的投诉
