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[判断题]客户维护要了解你的客户，多与客户沟通，只有了解客户，才能更精准营销产品，提升客户价值。
A.正确
B.错误
[单选题]积极推行错位营销，着力提升客户体验，提高营销服务成效。对进入厅堂的客户，充分运用智能排队系统，第一时间识别客户身份，视情况灵活提供错位式升级服务，本应普通员工维护的客户进行服务升级，由网点（ ）接待服务，邀请（ ）出面接待，使客户切身感受到农商银行的重视，从而提升客户体验，提高营销成功率。
A.支行行长
B.运营主管
C.客户经理
D.柜员
[判断题]客户关系营销能够使企业更加深入地研究客户、了解客户需求、满足客户需求，从而与客户建立并维持良好的关系。
A.正确
B.错误
[判断题]突出实际操作，抓“活”错位营销。积极推行错位营销，着力提升客户体验，提高营销服务成效。
A.正确
B.错误
[判断题]将产品营销环节放在客户办理业务结束后，加深客户对营销产品的印象，提升产品成交率。
A.正确
B.错误
[多选题]将产品营销环节放在（ ）或（ ）者客户办理业务前，加深客户对营销产品的印象，提升产品成交率。
A.客户办理业务前
B.客户办理业务中
C.客户办理业务结束后
[判断题]柜员在通过一句话营销挖掘意向客户时，视需要及时呼叫大堂经理将优质客户转介至客户经理等，提升服务品质。
A.正确
B.错误
[判断题]微信营销大大提升了企业宣传推广的成本。
A.正确
B.错误
[判断题]客户关系营销能提高企业和员工以及相关方的积极性，这将极大降低企业营销费用。
A.正确
B.错误
[判断题]对于认领客户，首次电话营销应简单明了，尽可能引起客户兴趣，敢于表明自己的身份。
A.正确
B.错误
[判断题]对于认领客户，首次电话营销应尽可能内容详尽，无重点拉家常式介绍，拉近客户关系。
A.正确
B.错误
[多选题]营销渠道策略是沟通商业银行与客户之间关系的桥梁,合理选择营销策略十分重要,主要的营销渠道策略有________。
A.直接营销渠道
B.间接营销渠道
C.金融超市
D.关系营销
[多选题]根据基础客户及行业客户精准营销指导意见规定，行业客户营销的管理要在农区、城区获取基础客户基础上，按照（）通进一步细分行业客户，深入研究客户特点，主动融入客户生活圈，提升营销针对性和有效性。
A.涉农行业
B.公共服务
C.经营消费
D.商贸流通
[单选题]客户经理小王准备营销某信托公司客户,按照《关于印发信托公司客户2020-2021年度客户准入名单及业务合作范围的通知》该客户分类为D类,我行能与之开展____业务。
A.负债业务
B.信托计划代理销售
C.同业拆借
D.同业投资
[判断题]企业微信可以充分利用企业微信与微信客户互联互通的特点，建立与客户之间的强连接。
A.正确
B.错误
[单选题]某网点客户经理张某与客户在个人客户营销管理系统中建立了直管关系，同一支行另一网点客户经理李某认为该客户平时与自己关系较为密切，希望将该客户转由自己签约管理，则应由________用________功能进行调整。
A.该支行主管 客户交接
B.该支行主管 客户跨机构转移
C.李某本人 客户交接
D.
张某本人 客户跨机构转移
[判断题]在社区营销中，低渗小区是以存量客户维系为主，确保价值提升。
A.正确
B.错误
[多选题]对于（ ）、（ ），此类客户以交叉营销、适度优先、定期回馈为切入点，使客户在农商银行的资产总额向上提升，让此类客户加入创建的客户微信群，以日常微信互动、每日电联为主，提升客户与我行的熟悉度，对此类客户经常邀约、见面问候。
A.长尾客户
B.基础客户
C.潜力客户
D.优质客户
E.高端客户
F.私人银行客户
[判断题]在社区营销中，高渗小区是以存量客户维系为主，确保价值提升。
A.正确
B.错误
