[单选题]售票窗口和自动售取票机设置、开放的数量适应( )。
A.人流量
B.客流量
C.购票量
D.售票量

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[填空题]售票窗口和自动售取票机设置、开放的数量( ),日常窗口排队不超过( )人。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•6.1.1.1》

[单选题]售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过( )人。(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.10
B.15
C.20
D.25

[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（）人。
A.15
B.20
C.25
D.30

[判断题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在车站售票窗口取本地乘车站车票时，不收取任何服务费。
A.正确
B.错误

[单选题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在车站售票窗口取其他乘车地车站车票时，每张车票收取（）元异地售票手续费。
A.1
B.2
C.5
D.10

[填空题] 购买学生票、残疾军人票时,应到（）指定售票窗口或自动售/取票机,办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续,学生票需（）办理一次。

[单选题]符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理（）本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续
A.一次
B.二次
C.四次
D.八次

[判断题].在互联网上办理过改签的车票,于车站人工窗口办理取票时,发现取出的车票票面不清,售票员为旅客办理车票置换业务。(通话记录客票【2016】56号)
A.正确
B.错误

[单选题]售票窗口、自动售取票机、自动检票机前设置黄色一米线，宽度为（）厘米
A.1
B.5
C.10
D.20

[填空题]售票窗口、自动售取票机前设置黄色“( )”,宽度( )厘米,或者硬隔离设施。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•4.2.4》

[单选题]车站售票窗口、自动售/ 取票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，必须提供（）。
A.购票信息单
B.纸质车票
C.报销凭证
D.购票证明

[判断题]符合购买学生电子客票条件的旅客，乘车前应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续，需每年乘车前办理四次核验。
A.正确
B.错误

[判断题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客在售票窗口购票，旅客付款、取票时，应当场认真核对票款及票面所载的各项信息。当场发现票款或票面信息有误时，应立即向售票人员提出；未当场核对、过后提出的，自行负责。
A.正确
B.错误

[单选题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在铁路代售点查询窗口取票时，每张车票收取（）元客票销售服务费。
A.1
B.2
C.5
D.10

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