更多"[单选题]在一般茶艺服务接待中,当规范的茶艺接待方式不适应宾客时,下列"的相关试题:
[判断题] ( )在一般茶艺服务接待中,当规范的茶艺接待方式不适应宾客时,应坚持以我国的接待礼仪.
A.正确
B.错误
[单选题] 在茶艺服务接待中,要求以我国的( )为行为准则.
A.规范仪表,规范语言
B.礼貌语言,礼貌行动,礼宾规程
C.规范语言,礼宾规程
D.规范语言,规范行动,规范礼节
[单选题]在茶艺服务接待德国客人时,不要向其推荐( )茶点。
A.花生
B.开心果
C.李干
D.核桃
[单选题] 在茶艺服务接待德国客人时,不要向其推荐( )作为茶点.
A.瓜子
B.开心果
C.核桃
D.果脯
[判断题]( )在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出无理要求时,只要这位宾客能带来利润,茶艺师必须尽可能迁就他.
A.正确
B.错误
[单选题] 在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出无理要求时,( )最为妥当.
A.顺应宾客的要求
B.只要宾客的要求对经营有利可图,就尽可能地满足
C.耐心解释,当宾客意识到失礼时,以宽容的姿态对待
D.将宾客的要求放在一边,不予理睬或转移话题
[单选题]在茶艺的接待服务中,遇到宾客提出的无理要求时,( )最为妥当。
A.坚持要宾客对无理的要求道歉
B.从宾客处迅速离开,将问题提交给领班或经理处理
C.耐心加以解释,婉转地转移话题
D.只要宾客的要求对经营有利可图,就尽可能地满足
[单选题]茶艺服务人员在接待外宾时,应本着“( )”的态度来接待。
A.轻重缓急
B.主人
C.买卖先后
D.来者都是客
[单选题] 在茶艺服务中接待马来西亚客人时,不宜使用( )茶具.
A.绿色
B.黄色
C.橙红色
D.宝蓝色
[单选题]茶艺师在接待外宾的服务中应( )。
A.观察不同宾客的身份,以不同态度对待
B.细心观察宾客的服饰,以不同态度对待
C.判断出宾客的消费能力,以不同态度对待
D.以“来者都是客”的真诚态度对待
[判断题]( )在茶艺馆完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆,向宾客演示茶艺的过程.
A.正确
B.错误
[单选题]茶艺服务人员在为日本或( )宾客泡茶时应注意泡茶的规范,因为他们不仅讲究喝茶,更注重喝茶的礼法。
A.朝鲜
B.台湾
C.泰国
D.韩国
[单选题]茶艺服务人员在为日本或( )宾客泡茶时应注意泡茶的规范,因为他们不仅讲究喝茶,更注重喝茶的礼法。
A.朝鲜
B.台湾
C.泰国
D.韩国
[单选题]在工作岗位上要求茶艺师主动服务,主要表现的“接待三声”是指( )。
A.迎宾之声、介绍之声、送客之声
B.问候之声、询问之声、服务之声
C.迎宾之声、茶艺之声、送客之声
D.迎宾之声、演示之声、服务之声
[单选题]在茶馆接待服务时,茶艺师从下列( )可以判断顾客不是第一次来消费。
A.走进茶馆,直接找到位置坐下
B.四处环顾后,寻找相对安静的位置
C.消费中途有意识寻找洗手间
D.询问消费项目和品种
[单选题]英国人喜欢甜味牛奶红茶或柠檬红茶,茶艺师在提供服务时应根据茶艺服务规程适当添加( )。
A.蜜蜂
B.白糖
C.果汁
D.甜酒