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[多选题]优质服务中现场服务的内容有( )。
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧停电.复电
D. 客户侧用电情况的巡查
E. 客户侧用电报装工程的设施安装.验收.接电前检查及设备接电
F. 客户侧计费电能表现场安装.校验。
[判断题]国网公司的供电服务内容可划分为：柜台服务、现场服务、咨询服务、特别服务和电力抢修服务等。
A.正确
B.错误
[多选题]VIP客户优质服务内容包括（ ）。
A.优先服务
B.优惠服务
C.理财增值服务
D.亲情服务
[多选题]下面哪些内容属于《国家电网公司供电服务规范》中规定的现场服务内容：( )
A.A.客户侧计费电能表电量抄见
B.B.故障抢修
C.C.客户侧停电.复电
D.D.客户侧用电情况的巡查
[判断题]优质服务是由优质的功能服务和语言服务所构成的。
A.正确
B.错误
[简答题]《国家电网公司供电服务规范》中规定，现场服务内容包括哪些？
[多选题]以下哪些属于现场支持服务的内容
A.排除故障
B. 现场培训
C. 巡检
D. 定期维护会议
[单选题]优质服务工作相关要求中规定,有利于服务宗旨的落实。在供电所开展优质服务，就是围绕“（ ）.方便.规范.真诚”的供电服务方针。
A.优秀
B.优良
C.优质
D.优雅
[多选题]下列属于现场服务内容的有（ ）。
A.客户侧计费电能表现场安装、校验
B.客户侧计费电能表电量抄见
C.客户侧停电、复电
D.客户侧用电情况的巡查
[判断题]公司员工服务“十个不准”是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上，为进一步提高优质服务水平，而制定的行为准则。
A.正确
B.错误
[判断题]国网公司员工服务“十个不准”是在总结公司多年优质服务工作实践的基础上，为进一步提高优质服务水平，而制定的行为准则。
A.正确
B.错误
[单选题]优质服务工作相关要求中规定,有利于服务宗旨的落实。在供电所开展优质服务，就是围绕“()、方便、规范、真诚”的供电服务方针。
A.优秀
B.优良
C.优质
D.优雅
[多选题]以下（）、（）、（）服务是使用移动作业终端现场服务管理的内容。
A.账单订阅
B.查询业务密码重置
C.掌上电力、电E宝等线下电子渠道推广
D.现场电费核算
[多选题]现场服务内容包括：(____)。A.客户侧计费电能表电量抄见
B.故障抢修
C.客户侧计费电能表现场安装、校验
D.客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
A.A
B.B
C.C
D.D
