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[判断题]判断题:乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题：乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时，按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:乘客服务中心窗口同时有两位或两位以上乘客等候服务时按照( )的原则为乘客服务。
A.先非付费区后付费区
B.先付费区后非付费区
C.先充值后售票
D.先售票后充值
[判断题]付费区和非付费区同时乘客等候服务时，按照“先非付费区后付费区”的原则为乘客服务。
A.正确
B.错误
[填空题]付费区和非付费区同时乘客等候服务时，按照“ () ”的原则为乘客服务
[判断题]判断题:二.十号线乘客遗失车票已为乘客发售付费出站票但乘客在付费区又找到车票且付费出站票尚未投入闸机时经值班员(客运)现场确认可通过BOM“其他-行政处理-其他退款”为乘客办理付费出站票退款。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：乘客遗失车票，已为乘客发售付费出站票，但乘客在付费区又找到车票且付费出站票尚未投入闸机时经值班员（客运）现场确认，可填写（ ）为乘客办理付费出站票退款。
A.《乘客事务处理单》
B.《车站特殊票务事件退款申请表》
C.《特殊情况票款交接记录表》
D.《乘客票务事务审批表》
[单选题]在非付费区采取措施控制进入付费区乘客数量为( )。
A.一级客流控制
B.二级客流控制
C.三级客流控制
D.四级客流控制
[单选题]同时有多位乘客等候服务时，按照（ ）的原则为乘客服务。
A.A.先站厅后站台
B.B.先非付费区后付费区
C.C.先站台后站厅
D.D.先付费区后非付费区
[填空题]乘客在付费区右手持储值票在出站闸机进入非付费区时，如车票无效则乘客显示屏上应提示乘客到 进行相关处理。
[单选题]单选题:付费区模式指( )对付费区乘客所采用的服务模式。
A.AGM
B.BOM
C.TVM
D.TCM
