话务员考试
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[单项选择]“傍晚”的近义词是()。
A. 夜晚
B. 黄昏
C. 黎明
D. 清晨
[单项选择]话务文明用语中,不可使用的称谓是“()”。
A. 先生
B. 同志
C. 大哥
D. 女士
[单项选择]青海省位于我国()地区。
A. 东北
B. 西北
C. 中南
D. 西南
[单项选择]电压式的扬声器在电路图上用符号()表示。
A. YH
B. YD
C. YC
D. YL
[单项选择]五笔字型方案中,属于“笔画”的一项是()。
A. 十
B. 彳
C. 口
D.
[单项选择]交谈的基本技巧有:()、说话适时、礼貌随和、机智幽默和聆听有术等。
A. 少言寡语
B. 言语直率
C. 夸夸其谈
D. 言语有度
[单项选择]可以不使用键盘的汉字输入方法是()。
A. 全拼输入法
B. 双拼输入法
C. 手写输入法
D. 五笔字型输入法
[单项选择]语音输入法要求计算机要配有声卡、麦克风和()。
A. 语音输入软件
B. 手写设备
C. 文字处理软件
D. 扫描仪
[单项选择]现代通信网的核心是()。
A. 转接交换设备
B. 传输链路
C. 远端设备
D. 复用设备
[单项选择]通信网的基本结构形式有()。
A. 3种
B. 4种
C. 5种
D. 6种
[单项选择]礼仪的原则包括尊重原则、遵守原则、()原则和变通原则。
A. 个性
B. 真诚
C. 自我
D. 和谐
[单项选择]五笔字型方案中,笔画“捺”的代码是()。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]话务文明用语中,常用的问候语是“()”。
A. 再见
B. 您好
C. 你好
D. 谢谢
[单项选择]计算机中,微型计算机又称()。
A. 巨型计算机
B. 大型计算机
C. 个人计算机
D. 小型计算机
[单项选择]话务文明用语优良率指标为()。
A. 90%
B. 95%
C. 98%
D. 100%
[单项选择]被称为是信息的第一载体,是人们交换思想、联络感情的工具和手段的是()。
A. 行动
B. 思想
C. 语言
D. 表情
[单项选择]功能键区是键盘顶部的一排键,102键盘功能键区由()键组成。
A. 10个
B. 12个
C. 16个
D. 18个
[单项选择]本地电话网包括()电话网和市内电话网。
A. 长途
B. 农村
C. 城市
D. 地区
[单项选择]在礼仪实施过程中,要善于觉察出礼仪活动中的情况变化,机敏地作出必要恰当的反应,才符合()原则。
A. 变通
B. 尊重
C. 遵守
D. 真诚
[单项选择]汉字录入时,人们最常用的一种输入方式是()。
A. 语音输入
B. 键盘输入
C. 扫描输入
D. 手写输入
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