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[多项选择]电力客户服务业务受理方式有（）。
A. 电话
B. 网络
C. 短信
D. 传真
[多项选择]实用化验收标准中可以受理客户新装、增容与用电变更业务的方式有（）
A. 供电企业营业厅
B. 电话
C. 营销网站
D. 自助设备
[多项选择]普通固定电话新装的营业受理规则是（）
A. 根据客户属性的不同，需客户提供相关有效证件
B. 受理特殊客户新装（重大赛事、两会等）时，需要根据特殊受理要求选择相应新装项目及资费
C. 担保方式办理装机业务不需担保人及机主本人（被担保人）均持各自有效证件到场
D. 客户选号需遵守各省普通电话号码等级规定
E. 非本地证件客户可办理预付费业务，在符合后付费业务担保条件下可办理后付费业务
[填空题]ADC业务分为（）应用和（）应用，业务开通受理流程也分为全网应用业务受理和本地应用业务受理。
[填空题]可视电话新装只有联通NGN方式实现的普通电话和（）的前提下才能受理。
[多项选择]第三方存管业务的受理方式有（）
A. 券商预指定、银行确认业务。
B. 存管一站通业务。
C. 客户证券交易结算资金第三方存管开户预约业务。
D. 第三方存管自助注册业务。
[单项选择]个人住房二手楼贷款业务受理由业务受理岗负责，受理岗的责任保证资料复印件与原件（）。
A. 严格一致
B. 相近
C. 基本一致
D. 大致相同
[单项选择]GPON（FTTB）用户新装宽带时，入户的8芯网线需要用到的分别是（）。
A. 1、2、3、4芯
B. 5、6、7、8芯
C. 1、2、3、6芯
D. 1、2、5、6芯
[单项选择]EPON（LAN）用户新装宽带时，入户的8芯网线需要用到的分别是（）。
A. 1、2、3、4芯
B. 5、6、7、8芯
C. 1、2、3、6芯
D. 1、2、5、6芯
[填空题]业务受理主要包括（）、手机报停/挂失、业务变更、（）、业务受理结果查询等。
[单项选择]低压非居民新装的业务发起入口在哪个业务类下。（）
A. 资产管理
B. 客户档案管理
C. 新装增容与变更用电
D. 计量点管理
[填空题]一季度宽带业务营销方案中推出，异网ADSL用户凭原异网ADSL有效发票新装光纤包年可享受（）优惠。为配合沃家庭的促销政策，停止办理连续五年以上家庭宽带老用户办理续包年提速的优惠和停止办理（）及赠送家庭网关的优惠政策。
[多项选择]EPON的宽带业务接入方式主要是哪三种（）。
A. DHCP接入
B. 静态IP接入
C. PPPoE接入
D. 动态IP接入
[单项选择]固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时
A. ≤4
B. ≤8
C. ≤12
D. ≤24
[单项选择]固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为（）小时
A. ≤4
B. ≤8
C. ≤12
D. ≤24
[单项选择]固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为（）小时
A. ≤4
B. ≤8
C. ≤12
D. ≤24
[单项选择]固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与金卡级客户联系的时间为（）小时
A. ≤4
B. ≤8
C. ≤12
D. ≤24
[填空题]二代支付系统业务受理柜员应随时关注业务相关处理进程对于需（）的业务受理岗人员需将申请书及时（）；对确需（）的业务应通过查询交易发起手工验印处理；对金融服务中心（）的业务应通过查询交易发起电话通知确认处理。
[多项选择]宽带业务的接入方式有两种类型，即（）。
A. 有线接入
B. 无线接入
C. 交换接入
D. 网络接入
