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[多项选择]地陪在同领队核对和商定日程时，如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持有的态度是：（）
A. 对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B. 对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服
C. 及时报告接待旅行社，查明原因
D. 如果是接待方责任，则实事求是地说明情况并表示歉意
[单项选择]全陪、地陪和领队的共同工作任务是( )。
A. 导游讲解服务
B. 旅行生活服务
C. 游览服务
D. 执行该团体的旅游计划
[多项选择]为搞好与全陪、领队的关系，地陪应做到( )。
A. 礼让三分，尽量采纳他们的建议
B. 尊重他们，支持他们的工作
C. 互相沟通，避免正面冲突
D. 适当赠送礼品
E. 不卑不亢，有理、有利、有节
[单项选择]一般来讲，地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在（）。
A. 旅游团抵达前通过电话商定
B. 旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行
C. 游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排
D. 随时随地，但应本着主随客便的原则，让领队、全陪来定商定日程的时间
[单项选择]地陪搞好与领队、全陪的关系，首要的是( )。
A. 尊重领队、全陪
B. 尽力避免正面冲突
C. 相互支持，相互沟通
D. 遇事多与他们商量
[单项选择]全陪、地陪、领队三者之间可能遇到问题，出现矛盾和分歧时必须（）。
A. 组织好团队的旅游活动，以提供满意的服务为原则
B. 以尊重各方的权限和利益，切忌侵害他方利益为原则
C. 以及时交流信息，主动沟通配合为原则
D. 以全面执行旅行社之间、旅行社与游客之间签定的协议为原则
[多项选择]在与领队核对和商定日程时，若发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的正确态度是( )。
A. 合理而可能满足的要求应尽力予以满足
B. 对无法满足的要求进行解释，耐心说服
C. 及时报告接待旅行社，查明原因
D. 如果是接待方的责任，应实事求是地说明情况并致歉
E. 婉言拒绝对方的要求
[多项选择]旅游团队导游服务集体中的全陪、地陪、领队协作共事的基础是他们拥有共同的（）。
A. 工作对象
B. 努力目标
C. 利益
D. 工作任务
E. 利害关系
[单项选择]全陪、地陪、领队三者之间可能会遇到问题，出现矛盾和分歧，但是都必须( )。
A. 组织好团队的旅游活动，以提供令客人满意的服务为原则
B. 尊重各方的权限和利益，切忌侵害他方利益为原则
C. 及时交流信息，主动沟通配合为原则
D. 全面执行旅游企业之间、旅游企业与游客之问签订的协议为原则
[多项选择]全陪、地陪和领队虽然代表着各自旅行社的利益，但他们有着共同的根本利益，包括（）。
A. 共同的工作对象
B. 共同的工作任务
C. 共同的努力目标
D. 共同的国家利益
E. 共同完成接待任务
[多项选择]领队手中的接待计划和地陪手中的接待计划有部分出入时，地陪要（ ）。
A. 及时报告接待旅行社，查明原因
B. 若是接待社责任，则要实事求是地说明情况，并赔礼道歉
C. 对合理而可能满足的部分尽力予以安排
D. 对无法满足的部分进行解释，耐心说服且不予安排
[单项选择]地陪导游人员将旅游团接到下榻饭店后，应尽快协助领队和全陪办理好入店手续。办好入住手续后，地陪应等待的一项重要事情是（）。
A. 等待带领旅行团用好第一餐，将领队介绍给餐厅经理
B. 等待领队分发房卡，记下领队、全陪房间的电话号码
C. 等待安排时间向全团宣布第二天活动安排集合时间和地点
D. 等待本团行李送达饭店，负责核对后送进游客房间
[单项选择]旅游团进住饭店以后，全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续，并（）。
A. 负起旅游团的安全保卫和生活照料的全责
B. 主动查看客人进房情况，询问客人是否都拿到各自的行李
C. 和领队一起商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团成员
D. 各自回房间休息
[多项选择]地陪要搞好与领队、全陪的关系，需注意做好的工作是______。
A. 服从领队、全陪的领导
B. 尊重领队与全陪
C. 支持领队、全陪的工作
D. 避免正面冲突
[单项选择]导游员分为海外领队、全陪、地陪和景点导游，这是按（）来划分的。
A. 技术等级
B. 业务范围
C. 职业性质
D. 服务地点
[单项选择]参观游览时，地陪.全陪和领队要密切配合，______举社旗走在队伍最前，引导旅游者观景赏美景并做精彩讲解，_________则殿后。（ ）
A. 地陪，领队和全陪
B. 全陪，地陪和领队
C. 领队，地陪和全陪
D. 游客，地陪和领队
[单项选择]( )能充分显示地陪的知识、技能，使游客产生信任感，并能在游客心目中树立良好的第一印象。
A. 首次沿途导游
B. 接站服务
C. 欢迎辞
D. 旅游团抵达后的服务
[多项选择]领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪应当（）。
A. 查明原因
B. 婉言拒绝
C. 向其解释我方不便单方面不执行合同
D. 界定责任
