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[单项选择]既可以作为绩效考核方法，又可以作为组织绩效改进工具的是( )。
A. 强制分布法
B. ISO质量管理体系
C. 行为锚定法
D. 标杆超越法
[单项选择]( )绩效改进方法的实质是组织的变革：通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习、提升企业绩效的过程。
A. 卓越绩效标准
B. 六西格玛管理
C. ISO质量管理体系
D. 标杆超越
[单项选择]通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是( )。
A. 卓越绩效标准
B. 六西格玛管理
C. ISO质量管理体系
D. 标杆超越
[单项选择]主要适用于员工个人绩效改进的绩效考核方法是( )
A. 交替考核法
B. 配对考核法
C. 图表评定法
D. 等级分布法
[单项选择]下列有关绩效改进方法的表述，不正确的是( )。
A. 卓越绩效标准关注组织的管理理念
B. 六西格玛管理关注组织业务流程的误差率
C. ISO质量管理体系关注组织产品(或)服务的生产过程
D. 标杆超越的关注点是固定不变的
[多项选择]绩效改进的方法主要有( )。
A. 卓越绩效管理
B. 六西格玛管理
C. ISO质量管理体系
D. 标杆超越
E. 关键事件法
[单项选择]下列不是绩效改进的方法的是( )。
A. 标杆超越
B. ISO质量管理体系
C. 卓越绩效标准
D. 目标管理
[单项选择]在建立团队层面的绩效考核指标的方法中，( )适合那些为帮助组织改进绩效而成立的团队。
A. 利用客户关系图来确定团队绩效考核的指标
B. 利用阻止绩效指标确定团队绩效指标
C. 利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标
D. 利用工作流程图确定团队绩效考核指标
[单项选择]在绩效管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的（）。
A. 正向激励策略
B. 预防性策略
C. 负向激励策略
D. 制止性策略
[多项选择]绩效改进的要点包括（）
A. 意愿
B. 知识和技术
C. 气氛
D. 奖励
E. 认同
[单项选择]职业健康管理和环境管理体系分别改进绩效、增强顾客满意程度、减少风险成本、提高组织信誉和形象，体现了两者( )。
A. 管理目标基本一致
B. 管理原理基本原理
C. 不规定具体绩效标准
D. 需要满足的对象不同
[单项选择]为组织总体绩效与效率的持续改进，推荐指南和建议的质量管理标准是( )。
A. GB/T 19004-2000
B. GB/T 19001-2000
C. GB/T 19000-2000
D. GB/T 50300-2001
[多项选择]绩效改进计划的内容通常包括( )
A. 绩效改进项目
B. 绩效改进原因
C. 绩效改进方式
D. 达标期限
E. 目前的水平和期望的水平
[多项选择]评价绩效改进的维度有( )。
A. 反应
B. 学习或能力
C. 转变
D. 结果
E. 前景
[多项选择]管理人员绩效考评与改进计划表中工作绩效评价要素技能包括( )。
A. 组织能力
B. 分析能力
C. 计划能力和控制能力
D. 信息沟通能力
E. 人员开发能力
[多项选择]评价绩效改进效果的维度是( )。
A. 反应
B. 学习或能力
C. 转变
D. 发展
E. 结果
[单项选择]为了帮助组织改进绩效而成立的团队，适合利用( )来确定团队绩效考核的指标。
A. 客户关系图
B. 工作流程图
C. 组织绩效指标
D. 绩效金字塔
