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[多项选择]物流企业在进行确定客户开发策略时，要从以下几个方面进行分析( )。
A. 成本分析
B. 物流市场分析
C. 消费者分析
D. 物流产品分析
E. 物流政策分析
[多项选择]目前在物流企业中常见的客户开发途经包括以下几个：通过广告营销进行客户开发、通过电话、传真方式进行客户开发、( )。
A. 基于Internet网络的客户开发
B. 品牌开发
C. 展会开发
D. 竞标开发
E. 产业联盟开发
[多项选择]物流企业在在选择客户开发策略时应进行以下分析（）。
A. 物流市场分析
B. 消费者分析
C. 物流产品分析
D. 企业身身分析
[多项选择]物流企业在制订客户开发策略时，需要分析______。
A. 物流市场分析
B. 消费者分析
C. 物流产品分析
D. 成本分析
E. 物流政策分析
[单项选择]物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。A类客户是指( )。
A. 较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群
B. 最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群
C. 不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群
D. 较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群
[单项选择]物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。B类客户是指( )。
A. 较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群
B. 最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群
C. 不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群
D. 较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群
[单项选择]下列物流企业客户开发途径中，成本最低的是( )。
A. 广告方式
B. 网络方式
C. 品牌开发
D. 展会开发
[单项选择]物流企业实施品牌开发客户的第一步，是建立在物流企业定位的基础上确立的是______。
A. 品牌管理
B. 品牌形象推广
C. 吊牌销售
D. 品牌形象确立
[单项选择]物流企业选择何种客户开发策略，取决于很多因素，如当地物流市场成熟度、当地物流环境、消费者习惯等。以下不属于客户开发策略的是( )。
A. 物流市场分析
B. 物流战略分析
C. 消费者分析
D. 物流产品分析
[单项选择]（）开发客户方式由于针对性强，适合为客户提供专业物流服务的功能型物流企业。
A. 网络
B. 广告
C. 品牌
D. 电话
[单项选择]( )是指企业要根据调查来的数据，对企业的物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。
A. 竞争对手物流服务水平分析
B. 自我服务水平分析
C. 客户满意度分析
D. 客户服务水平分析
[多项选择]电话开发客户时，物流企业业务员获得客户信息的途径有______。
A. 黄页
B. 网页
C. 公司已有客户的名片
D. 传单
E. 调查问卷
[单项选择]下列物流企业客户开发途径中，最具时效、最有针对性的一种是( )。
A. 广告方式
B. 电话方式
C. 网络方式
D. 品牌开发
[单项选择]物流企业对自身物流服务进行综合分析，来确定与其他竞争者之间的区别的是______。
A. 物流产品分析
B. 消费者分析
C. 物流市场分析
D. 客户群分析
[单项选择]架设网站、Blog广告的方式开发物流企业客户的流程包括：①客户主动联系；②网站及BLOG广告策划；③Internet营销方案；④起草并签订合同；⑤经常性联系；⑥介绍物流服务产品；⑦客户关系维护；⑧网站及BLOG广告架设。其正确的顺序为( )。
A. ③②⑧①⑥⑤④⑦
B. ②③⑧①⑥⑤⑦④
C. ③②⑧⑥①⑤④⑦
D. ②⑧③①⑥⑤⑦④
[单项选择]物流企业按照客户要求对货物进行基本的加工产生的收入是指（）。
A. 仓储收入
B. 运输收入
C. 流通加工收入
D. 其他增值物流收入
[单项选择]( )是指物流企业通过在一些展会上向客户展示自身的服务网络、服务优势等内容获得客户认可的开发方式。
A. 品牌开发
B. 竞标开发
C. 展会开发
D. 产业联盟开发
[多项选择]物流企业在选择客户服务战略时，主要应掌握（ ）原则。
A. 不熟不做”的原则
B. “集中一点”即专业化服务的原则
C. “客户是上帝”的原则
D. “重点客户、重点服务”的原则
[多项选择]一旦企业( )确定，企业物流也因而成了一种稳定性的物流。
A. 生产数量
B. 生产工艺
C. 生产装备
D. 生产流程
E. 生产成本
