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[多项选择]导游服务集体成员之间建立良好关系的前提是( )。
A. 平等互利
B. 互守信用
C. 共同的国家利益
D. 互相尊重
E. 向旅游者提供优质服务
[多项选择]导游服务集体内部关系的处理( )P84
A. 主动争取各方配合
B. 尊重各方的权限和利益
C. 建立友情关系
D. 互相学习
E. 不承担责任
[单项选择]导游服务集体各成员之间良好关系的建立有赖于各方的努力，其基础是：（）
A. 友谊
B. 道德
C. 诚信
D. 任务
[多项选择]导游服务集体各成员之间应建立良好的协作关系，为此，各方必须尊重他方的权益，即：
A. 尊重他方的工作权限
B. 不干预他方活动
C. 不侵害他方的利益
D. 不涉及工作上的保密禁区
E. 批评适度、照顾他方面子
[单项选择]各成员之间建立良好的协作关系是导游活动成功的保证。
A. 旅游接待单位
B. 合作者
C. 导游服务集体
D. 旅游者
[单项选择]为圆满完成导游服务工作，导游服务集体各成员应努力建立良好的关系，但这种关系必须限制在：
A. 友情范围之内
B. 工作关系之内
C. 法律和社会承认的范围之内
D. 业务范围之内
[单项选择]导游服务集体的各个成员之间的关系是( )。
A. 平等的分工协作关系
B. 不平等的合作关系
C. 公平的竞争关系
D. 不公平的竞争关系
[多项选择]导游服务集体建立良好关系的前提是（ ）。
A. 平等互利
B. 不卑不亢
C. 互不干涉
D. 互守信用
[单项选择]导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，应以（）为依据。
A. 旅游协议
B. 旅游团成员的意见
C. 组团社的意见
D. 接待社的意见
[多项选择]当导游工作集体成员之间出现矛盾、分歧时，各方应遵循的工作原则是( )。
A. 相互尊重
B. 求同存异
C. 以旅游协议为依据
D. 主动让步
E. 据理力争
[多项选择]为建立良好的协作关系，导游服务集体应遵循的原则有( )。
A. 切忌本位主义，主动争取各方的配合
B. 主动沟通，达成一致意见
C. 尊重各方的权限和利益，做到平等对待
D. 坦诚相见，建立亲密关系
E. 勇担责任，切忌相互推委、指责
[单项选择]全程陪同导游员、地方陪同导游员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是（）。
A. 平等互利、互守信用
B. 相互尊重、分工协作
C. 执行签订的旅游协议
D. 根本利益一致
[单项选择]全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是______。
A. 平等互利、互守信用
B. 相互尊重、分工协作
C. 执行签订的旅游协议
D. 根本利益一致
[多项选择]建立良好班集体的策略主要有
A. 对学生实行专制管理
B. 树立明确的共同目标
C. 建设一支好的学生干部队伍
D. 培养健康的集体舆论
E. 开展各种形式的活动
