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[多项选择]非语言沟通技巧包括
A. 重复
B. 类语言
C. 体语
D. 触摸
E. 空间效应
[多项选择]非语言性沟通包括
A. 身体运动
B. 姿势
C. 触觉
D. 表情
E. 眼神
[多项选择]非语言性沟通的目的包括
A. 表达感情
B. 维持自我形象
C. 验证语言信息的正确性
D. 调节互动
E. 维持护患关系
[多项选择]非语言沟通的作用包括( )
A. 补充作用
B. 代替作用
C. 否定作用
D. 肯定作用
E. 完善作用
[多项选择]护患语言沟通的技巧包括( )
A. 倾听
B. 沉默
C. 仪态
D. 开场使用得体的称呼
E. 仪表
[单项选择]非语言沟通的特点不包括
A. 多种渠道
B. 多种功能
C. 文化的差异性
D. 有意识的行为
E. 具有多种含义
[填空题]语言沟通包括________和口头沟通。
[多项选择]非语言沟通中的障碍包括（）
A. 谈判者的无意识行为
B. 谈判者的有意识行为
C. 谈判者的经验
D. 非语言环境
E. 外界环境
[单项选择]沟通方式主要包括书面沟通和口头沟通，口头沟通的优点包括( )。
A. 沟通效果好
B. 有较强的约束力
C. 获得的信息量大
D. 比较灵活
[多项选择]在人际交往中，沟通的非语言系统内容包括
A. 微笑与点头
B. 环境与气味
C. 手势与体位
D. 灯光与音乐
E. 表情与目光
[填空题]非语言沟通的形式有身体语言沟通、副语言沟通和（ ）。
[多项选择]在沟通中，语言表达方面的注意事项包括
A. 尽量使用短句子
B. 多使用服务用语
C. 尽量使用专业术语
D. 使用开放式的提问方式
E. 目光要注视着对方
[多项选择]非言语沟通中的身体语言包括以下几类（ ）
A. 目标靶
B. 象征
C. 说明
D. 情感表露
E. 信息译码
