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[单项选择]在房地产经纪业务中，房地产经纪人所需要的房源信息必须是( )。
A. 大量的、系统的、连续的
B. 整体的、系统的、及时的
C. 大量的、系统的、整体的
D. 及时的、系统的、连续的
[单项选择]通过对客户方面信息的分析，房地产经纪人可以了解客户的偏好、所能接受的房产( )，并指导查找房源信息和筛选房源，最终促使交易成功。
A. 价位
B. 品质
C. 方位
D. 功能
[单项选择]( )是房地产经纪人获得客户信息最多的一种沟通方式，房地产经纪人一方面要向客户展示房地产专业知识和能力，另一方面也要应用语言技巧获得大量信息、说服客户、提高沟通效果。
A. 面谈
B. 电话
C. 书面沟通
D. 非语言沟通
[单项选择]因为房源具有动态性等特点，有关资料会随时变化，房地产经纪人还应及时对房源信息进行更新，以保证房源的( )。
A. 可持续性
B. 完整性
C. 有效性
D. 准确性
[多项选择]房地产经纪人合理使用客户信息应做到（）。
A. 保持客户联系
B. 实现信息共享
C. 保守客户秘密
D. 对信息恰当分类和保存
E. 对客户信息及时调整和更新
[单项选择]房地产经纪人在采集客户信息时，对买房客户以( )为核心采集信息。
A. 房屋售价
B. 房屋需求
C. 房屋质量
D. 房屋周边环境
[单项选择]下列选项中，( )将决定房地产经纪人能否与客户建立初步的信任关系，进而愿意委托房地产经纪人代理房地产交易业务。
A. 沟通是否顺利
B. 信息收集是否完善
C. 接待水平是否专业
D. 营销展示是否全面
[单项选择]可以用到房地产经纪人与客户进行交互信息性交谈中的问题是( )。
A. 主要问题
B. 开放式问题
C. 次要问题
D. 封闭式问题
[多项选择]房地产经纪人对买房客户信息采集的技术要点包括（）。
A. 询问客户购房资金预算
B. 询问客户购房资金来源
C. 了解客户购房特殊需求
D. 保证客户信息的安全性
E. 分析区域内房地产价格趋势
[多项选择]房地产经纪人对房源进行内部推广的手段有（）。
A. 迅速推荐给新客户
B. 在内部销售系统发布信息
C. 在内部销售会议上重点推荐
D. 在房地产网站上发布信息
E. 在房地产报刊上发布信息
[单项选择]房地产经纪人带客户实地看房后，客户对房子满意，但认为价格偏高，此时，房地产经纪人应该( )。
A. 及时了解客户可接受的最高价
B. 及时了解房主可接受的最低价
C. 及时了解房主可接受的最高价
D. 及时了解客户可接受的最低价
[单项选择]下列房源信息的共享形式中，( )的缺点主要是不利于激发房地产经纪人收集房源信息的积极性，部分经纪人为了个人的利益，会出现“留盘”行为。
A. 分区公盘制
B. 公盘制
C. 公私合盘制
D. 信息公开制
[单项选择]当房地产经纪企业实力发展到一定程度时，( )是房地产经纪人获得房源信息的直接渠道。
A. 人际关系网络
B. 老客户推荐
C. 直接接触
D. 门店接待法
[单项选择]房地产经纪人通过面谈获知客户需求、告知房屋新信息、了解市场状况、受客户委托进行价格谈判、改变客户购房决策等，体现了面谈的( )原则。
A. 目的性
B. 情境性
C. 正确性
D. 系统性
[单项选择]房地产经纪人为委托人进行房源或客源的( )过程，实际上是协助潜在客户做出售房或购房(出租或承租)决策的过程。
A. 收集
B. 引导
C. 匹配
D. 勘验
[多项选择]房地产经纪人对有些信息需要与客户进行当面的审核，有些信息需要到有关部门进行查证，才能保证信息的( )。
A. 真实性
B. 有效性
C. 准确性
D. 完整性
E. 系统性
[多项选择]在客户接待过程中，根据客户在购买房地产时的( )等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。
A. 时间期限
B. 决策权
C. 支付能力
D. 意愿程度
E. 服务费用
[单项选择]( )是房地产经纪人在工作中的第一步，也是房地产经纪人与客户建立联系的关键一步。
A. 与客户沟通
B. 收集信息
C. 洽商议价
D. 营销展示
