更多"（）服务是为客户提供包括语音平台、IVR资源、软硬件系统、网络中继、通"的相关试题:
[单项选择]银行呼叫中心为银行客户提供自动语音应答服务和（）服务。
A. 全方位服务
B. 人工接听服务
C. 夜间服务
D. 交易服务
[简答题]电力客户服务系统主要由哪些软硬件设备组成？
[判断题]对固定客户加强站内引导，提供质量咨询、代办业务等更为贴心的服务。改善服务的软硬件环境，优化加油品种和加油机部署，合理排班，增加高峰期的服务能力，做到快捷服务。
[判断题]移动视频会议中的媒体包括语音和视频，移动客户通过拨打语音电话或者视频电话加入会议中。
[简答题]院线通服务为客户提供的服务内容包括哪些？
[填空题]银行业金融机构在提供语音叫号系统服务的同时，应为听力障碍客户提供（）或相应功能的服务措施。
[多项选择]呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务，包括（）
A. 语音平台
B. 网络中继
C. 接入号码
D. 座席终端
[多项选择]电话银行业务是通过（）系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。
A. 银行计算机系统
B. 电话网络
C. 电视网络
D. 自动柜员机
[填空题]下一代网络可以提供包括语音、数据和（）等各种无综合开放的网络构架。
[多项选择]电话银行业务是通过（）和（）系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。
A. 银行计算机系统
B. 电话网络
C. 电视网络
D. 自动柜员机
[多项选择]适合提供辅助订货服务的客户类型包括有（）。
A. 新入网客户
B. 新网上订货客户
C. 电脑能力弱的客户
D. 订货技巧弱的客户
[填空题]电力客户服务咨询、查询业务的处理，应有专人负责的知识库内容，确保信息（），为客户提供准确的自动语音查询服务。
[单项选择]NGN是可以提供包括语音，数据和多媒体等各种业务的综合开放的网络架构，其特征是（）。
A. 下一代网络体系采用开放的网络架构体系
B. 下一代网络是业务驱动的网络
C. 下一代网络是基于统一协议的基于分组的网络
D. 以上都是
[多项选择]结构化融资可向客户提供的服务包括（）。
A. 显著降低客户的综合融资成本
B. 流程相对便捷
C. 期限灵活
D. 个性化设计
[多项选择]综合柜员制为客户提供的金融服务范围包括（）
A. 储蓄业务；
B. 对公业务；
C. 信通卡业务；
D. 中间代理业务。
[填空题]IVR即（），它是系统语音部分，为客户提供服务引导提示音和（）
[填空题]IVR流程中应提供（）功能，即每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价。
[多项选择]企业网银服务为客户提供的认证工具，包括（）。
A. 中银e盾
B. 中银e令
C. 短信验证码
D. 用户登录密码
