更多"电力客户服务咨询、查询业务的处理，应有专人负责的知识库内容，确保信息（"的相关试题:
[填空题]在电力客户服务咨询、查询业务的处理中，当客户选择（），要善于引导客户说出关键内容，迅速确定客户所咨询、查询的信息。
[判断题]客户服务系统知识库，是自动语音查询服务的信息源，因此应由专人维护管理，实时更新。
[填空题]电力客户服务中心办理业务，客户答复率应达到（）。
[多项选择]下列业务项中，哪些属电力客户服务中心的业务内容（）。
A. 查询咨询
B. 故障报修
C. 投诉、举报
D. 信息发布
E. 催收电费
[简答题]农村低压电力客户服务业务变更的业务内容指什么？
[填空题]电力客户服务中心办理业务，各种信息录制成功率应为（）。
[多项选择]电力客户服务业务受理方式有（）。
A. 电话
B. 网络
C. 短信
D. 传真
[简答题]农村低压电力客户服务的业务变更是指什么？
[简答题]农村低压电力客户服务办理业务的要求是什么？
[填空题]农村低压电力客户服务业务，主要是指农村（），电工组向农村低压电力客户提供相关项目的服务。
[简答题]农村电力客户服务用电报装业务内容是什么？
[多项选择]农村低压电力客户服务业务一般包含（）。
A. 农村低压电力客户用电报装
B. 农村低压电力客户业务变更
C. 农村低压电力客户故障报修
D. 农村低压电力客户电气安装
[简答题]电力客户服务各类业务工作单，包含哪些主要内容？
[简答题]农村低压电力客户服务办理业务时要注意哪些事项？
[多项选择]农村低压电力客户服务类业务包含以下内容：（）
A. 农村低压电力客户用电报装和业务变更。
B. 农村低压电力客户故障报修服务。
C. 农村低压电力工程施工
D. 农村低压线路维护
[单项选择]客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。
A. 短信业务
B. 手机话费查询
C. 投诉受理
D. 联通IP卡查询
[填空题]电力客户服务中心办理业务，要求使用普通话服务，严格按照服（）应答，语音甜美，语调柔和，亲切自然。
