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[填空题]短信息业务可以分为点对点短消息业务和（）短消息业务。
[单项选择]点对点短消息业务的收费是以（）为标准进行计收。
A. 成功发送
B. 成功接收
C. 发送时长
D. 发送地点
[判断题]手机银行和点对点收发短消息的资费一样，都是发送一条0.10元，接收免费。（）
[简答题]《电信服务规范》规定，电信企业提供电信服务时，应公布哪些内容？
[判断题]中国移动通信手机对中国联通手机点对点发送中英文短消息，发送每条0.1元/条，接收免费。（）
[判断题]国际漫游来访客户发送点对点短消息时每条按0.01元收费。（）
[判断题]电信服务规范是电信行业对社会公开的最低承诺，同时适用于单一电信业务网或多个电信业务网共同提供的电信业务。
[简答题]《电信服务规范》对电信业务经营者提供电信卡类业务，是如何规定的？
[填空题]《电信服务规范》旨在提高我国电信行业的（），维谭电信用户的（），保证电信服务和监管工作的（）和（）。
[简答题]工信部《关于规范电信服务协议有关问题的通知》规定，电信服务协议应包括哪些条款？
[填空题]根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。
[简答题]请简述电信服务规范中的服务质量指标和通信质量指标。
[简答题]《电信服务规范》规定，用户办理电信业务时，电信营业部门应向用户提供哪些资料？
[填空题]根据《电信服务规范》规定，发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存（）个月。
[填空题]（）年，信息产业部制定了《电信服务规范》，原《电信服务标准（试行）》（信部电[2000]27号）同时废止。
[单项选择]（）是客户与中国电信之间签署的规范服务水平、服务方式和服务保证机制的服务协议。
A. QoS
B. SLA
C. QLA
D. 其他
[多项选择]依据信息产业部《电信服务规范》，电信业务宣传资料应针对业务全过程，并做到（）。
A. 便于携带
B. 种类齐全
C. 真实准确
D. 通俗易懂
[填空题]据信息产业部《电信服务规范》，电信业务宣传资料应针对业务全过程，通俗易懂，（）。
