[简答题]A保险公司准备组建全国网，需要租用二十条长途数字电路，当地三家运营商都提交了整体解决方案及报价。A公司在比较了三家公司的方案后，感觉各有优劣势，于是决定与三家运营商分别谈判，以确定最终的合作商。当地联通公司非常重视此次谈判，成立了专门的谈判小组，确定了谈判目标和谈判原则，并安排客户经理小吴专门负责前期信息收集。你认为小吴需要收集哪些信息？要求不少于200字。

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[判断题]技术发明的准备阶段是针对发明目标，构想解决方案的阶段。

[判断题]任何谈判都是为了寻求一种解决方案，而双赢的谈判结果则是最好的解决方案。

[多项选择]BREW解决方案包括（）
A. 面向应用开发商的SDK
B. 面向设备制造商的BREW开放平台
C. 面向最终用户的应用下载客户端
D. 面向运营商的BREW分发系统

[多项选择]培训解决方案包括（　）
A. 明确方案设计的培训项目
B. 评估现有的培训资源
C. 确定培训重点项目与常规项目
D. 确定培训工作的重点
E. 确定培训预算

[填空题]如果营销的项目比较复杂，就需要一份正式的解决方案书。解决方案需要准确描述客户需求，结合客户需求突出（）。

[单项选择]解决接入网瓶颈的最终解决方案是（）。
A. 光纤接入网
B. ASDL
C. DDN专线
D. 无线网

[填空题]如果营销的项目比较复杂，就需要一份正式的解决方案书。在解决方案的第一部分，需要准确描述（）。

[判断题]客户投诉如果属实，要给与现场解决或承诺一定时间内解决，提出解决方案，征询客户意见，解决后征询客户反馈意见。（）

[简答题]怎么设计客户解决方案流程图？

[多项选择]确定培训解决方案包括（）。
A. 明确方案设计的培训项目
B. 评估现有的培训资源
C. 确定培训重点项目与常规项目
D. 确定培训工作的重点
E. 确定培训预算

[单项选择]针对客户的投诉，加油站应提供（）的解决方案，以使顾客感觉受到了尊重，同时使解决方案在实施的时候也会得到来自客户方的更多认可和配合。
A. 唯一
B. 可选择
C. 固定
D. 以上都不是

[单项选择]生产准备机构应在（）适时组建。
A. 项目实施阶段的前期
B. 项目决策阶段的前期
C. 项目实施阶段的中、后期
D. 项目决策阶段的后期

[简答题]构思客户问题解决方案的基本方法？

[多项选择]大客户营销方案中合作项目内容或解决方案包括的内容有（）。
A. 服务方案
B. 技术方案
C. 系统方案
D. 管理方案

[单项选择]FTTx解决方案的核心部件是（）。
A. OLT
B. ODN
C. ONU
D. OBD

[多项选择]2/3G互操作解决方案（）
A. 语音优先接入G网策略
B. 网络控制UE驻留策略
C. 双模双待单卡策略

[多项选择]客户端状态管理的解决方案有（）
A. URL重写
B. 隐藏域
C. Cookie
D. 以上都不是

[多项选择]MSTP作为城域传送网解决方案，它相对于其他方案的优势是（）。
A. 保护现有SDH网络投资，可以利用现有网络迅速开通业务；
B. 对接入的业务进行统计复用，提高带宽利用效率；
C. 安全可靠，业务能够提供电信级的倒换保护；
D. 对数据业务可以提供统一网管，提供端到端的业务管理。

[填空题]目前，世界上一些军事强国已经开始或正在准备组建（），不久的将来，天军将作为独立的军种参加作战。

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