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[判断题]在开始谈判之前，必须理清自己的问题和需求，这样才能着眼于大局。
[多项选择]成功的谈判要求谈判者必须？（）
A. 清晰明了地表达自己的观点
B. 认真倾听对方的观点
C. 找出突破口，说服对方
D. 协调双方的目标
[填空题]要想使谈判获得成功，谈判者必须掌握好控制谈判进程的技巧。这些技巧不包括（）
[单项选择]谈判中必须维护（）方利益。
A. 甲
B. 多
C. 他
D. 己
[单项选择]谈判者在充分分析形势做出正确判断的同时，利用对方弱点让其妥协，并规避己方弱点的谈判技巧称为（ ）。
A. 先发制人
B. 不平衡战略
C. 避实就虚
D. 高起点战略
[多项选择]谈判者必须避免出现的心理状态（）
A. 信心不足
B. 热情过度
C. 不知所措
D. 个性坚强
E. 革新观念
[单项选择]客户服务相叠着三种不同层次的服务，其中客户在购买企业产品之前假定自己必须获得的服务称为（）
A. 延伸服务
B. 反映服务
C. 意外服务
D. 基本服务
[单项选择]必须选择全能型谈判人员的谈判类型是（）
A. 集体谈判
B. 双边谈判
C. 多边谈判
D. 个体谈判
[填空题]为了能给客户提供尽量完美的服务，避免不必要的疏漏和差错，服务人员在客户到来之前必须做好充分的准备工作。服务人员的准备工作主要包括三个方面（）、物质准备和（）。
[简答题]商业洽谈的谈判双方必须遵守的基本原则是什么？
[多项选择]工程勘测的责任人在现场勘测之前必须获取相应信息并做好充分的准备工作，具体包括（）。
A. 工程信息准备
B. 资料准备
C. 工具准备
D. 仪器准备
[单项选择]损害及违约谈判首先必须根据事实和合同规定分清（）
A. 损害的程度
B. 责任的归属
C. 赔偿范围
D. 赔偿的金额
[单项选择]为了实现公共决策的（），在进行决策之前，必须要有充分的系统分析活动。
A. 科学化
B. 民主化
C. 现代化
D. 整体化
[单项选择]从法律学角度来讲，正式谈判中必须经过的程序有（）
A. 发盘和还盘
B. 发盘与接受
C. 发盘与询盘
D. 询盘与接受
[判断题]高效液相色谱法分析环境空气中苯酚类化合物时，采集样品所使用的玻璃器皿，使用之前必须用蒸馏水充分清洗并烘干。
[判断题]谈判必须是建立在合作的基础之上才可以达成，你赢我输、我赢你输都不是长久的合作之计，必须找到谈判双方对于价值的共同点。（）
[填空题]谈判必须是建立在（）的基础之上才可以达成，你赢我输、我赢你输都不是长久的合作之计，必须找到谈判双方对于价值的共同点。
