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[单项选择]在向客人讲解饭店产品时，为了激发客人的购买欲望，下列做法欠妥的是（）。
A. 采取多人参与的方式，同时分别向客人推介不同的饭店产品
B. 采用多方证实的方法来提高所推销产品在客人心中的可信度
C. 可采取利益诱导的方法使客人进一步增加对服务人员的信任感
D. 可向客人展示一些精美的宣传资料
[单项选择]在向客人讲解饭店产品时，为引起客人的兴趣，下列做法欠妥的是（）。
A. 针对客人的不同需求，采用产品推介方式
B. 针对客人的不同等级动机，采用产品推介方式
C. 通过与其他饭店比较，显示本饭店的优势，贬低其他饭店
D. 尽可能与客人产生共鸣
[单项选择]省联社发行理财产品时，客户一旦购买了理财产品，在募集期（）。
A. 不计息
B. 按募集总天数计活期利息
C. 按实际认购到募集结束天数计活期利息
D. 按预期收益率计息
[单项选择]在介绍饭店产品时，主要使用的语言沟通技巧是（）。
A. 交换式
B. 讨论式
C. 提问式
D. 陈述式
[单项选择]在消费者购买产品时，相信名牌产品、名牌企业，此种购买行为属于（）
A. 习惯型购买行为
B. 信誉型购买行为
C. 触发型购买行为
D. 冲动型购买行为
[填空题]核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的（）和（）。
[填空题]产品整体概念中的附加产品是指客户购买产品时所获得的全部（）和服务，是形式产品和实质产品的统一。
[填空题]产品整体概念中的核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的使用价值、核心价值和（）。
[单项选择]购买洗发水产品时，消费者偏爱购买飘柔，这是一种（）。
A. 市场占有率
B. 心理占有率
C. 情感占有率
D. 钱包占有率
[判断题]购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。
[单项选择]客人购买行动的过程不包括（）。
A. 产生需求
B. 购后评价
C. 取消购买
D. 做出决策
[单项选择]亚马逊网站浏览某一产品时会有“购买此商品的顾客也同时购买”推荐商品的一栏，所使用的个性化推荐技术是（）。
A. 基于消费者的协同过滤
B. 基于产品的协同过滤
C. 基于产品内容的过滤
D. 基于用户社交网络的过滤
[单项选择]人们在选择购买产品时所依据的标准是产品的（）。
A. 价格高低
B. 实用性
C. 效用和价值
D. 外观
[单项选择]顾客从毫无购买意图到采取购买行动的演变过程，是由一系列购买心理所支配的。成功的经纪人则善于分析顾客的心理演变过程，因势利导，把顾客引向购买，达到推销的目的。顾客购买心理的演变过程一般可分为8个阶段：注意——兴趣——联想——欲望——比较——信念——决定——（）。
A. 挑选
B. 付款
C. 满足
D. 购买
