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发布时间:2024-05-11 20:15:12

[判断题]客户贷款风险分类形态向下迁徙时,客户经理应立即进行现场检查。

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[单项选择]客户贷款风险分类形态向下迁徙时,客户经理应()。
A. 至少每月现场检查一次
B. 至少每季现场检查一次
C. 至少每半年现场检查一次
D. 立即现场检查
[填空题]在每月(季)结息前()天,客户经理应及时提醒授信企业准备好还息资金;对贷款风险分类为关注(含)以下且付息帐户存款不足以支付利息的客户,于结息前()个工作日发出《贷款付息通知书》。
[判断题]接到客户报修时,应详细询问故障情况,如判断属客户内部故障,应立即通知抢修部门前去处理。
[判断题]如发现回答客户咨询错误,应立即隐瞒,以维护公司形象。
[多项选择]居民客户申请新装用电时应携带()并填写申请表,客户代表应立即按流程传递。
A. 身份证
B. 上岗证
C. 房产证或有效证件
D. 乘车证
[单项选择]货物代理一旦接受客户订舱,应立即通知()。
A. 货主
B. 承运
C. 运输公司
D. 保险公司
[多项选择]对采取五级分类管理的法人客户贷款,采取人工干预方式认定分类形态时,()。
A. 各环节分类资料均通过纸质文档传递
B. 风险经理在风险监控中发现风险信号的,应即书面通知经营行客户部门进行确认,5个工作日内由客户经理负责发起人工干预
C. 各环节分类资料上传至信贷管理系统进行传递
D. 经营行客户部门根据分类认定意见,3个工作日内,在信贷管理系统中录入分类结果
[单项选择]客户债务在农业银行资产风险分类形态为()的,视为违约。
A. 关注
B. 可疑
C. 损失
D. 不良
[填空题]对于无法判明障碍段落或明确障碍点在客户端,应立即派出自维或()人员前往客户端。
[单项选择]客户承接他行的不良债务,若该笔债务的分类形态仍为不良,则对该客户的评级不得高于()级。
A. BBB+
B. BBB
C. BBB-
D. BB
[多项选择]法人客户出现()情况时应立即进行现场检查。
A. 贷款风险分类形态向下迁徙二个(含)等级以上
B. 贷款发生欠息、逾期及或有资产到期垫付
C. 客户出现停产、半停产状况
D. 客户发生可能影响信贷资产安全的投资活动、体制改革、债权债务纠纷、事故与赔偿等重大事项
[判断题]在倾听客户投诉时,当发现客户的反映不属实或有误会,正确的做法是:应立即打断客户说话,对事实进行解释。()
[填空题]未获得同意的客户在营业厅私自录像时,应立即上前婉言(),并告知客户厅内不直接接受采访或拍摄,取得客户的理解与支持。
[判断题]信贷资产风险分类采取“以户为单位,逐凭证认定”的方式。对某一客户任意一笔信贷资产重新认定分类形态时,其他凭证贷款可不同时重新认定。
[判断题]客户分类的基本方法包括:按客户特征分类,按客户行为分类,按客户价值分类。
[判断题]发生有毒气体泄漏事故,当发现空气有强烈异味,逃生人员应立即向下风向避难。
[单项选择]客户一旦发现保管的旅行支票丢失,应立即向()挂失。
A. 旅行支票代售机构
B. 旅行支票代兑机构
C. 旅行支票使用场所
D. 旅行支票发行机构
[单项选择]对因贷款形态变动而进行的DCF测试,与分类形态的认定合并进行,执行分类形态认定的流程与权限,()。
A. 对贷款风险分类形态和减值测试结果应分别认定
B. 对贷款风险分类形态的认定,即为对减值测试结果的认定
C. 对减值测试结果的认定,即为对贷款风险分类形态的认定
D. 权限在二级分行时,减值测试可与每月减值测试合并进行,无须在分类形态变化时单独进行
[多项选择]转账电话签约客户停办转账电话业务时,各行应立即()。
A. 撤销该客户转账电话业务配置参数并做好登记
B. 收回机具和专用加密部件
C. 从系统上关闭该客户转账电话功能
D. 将转账电话加密部件做销毁处理

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