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[填空题]客户服务中心的例会主要包括：班前会、（）、周例会、月例会、（）等。
[填空题]月例会由客户服务中心的（）组织召开的，会议的主要内容是听取客户服务中心的各层管理人员的工作汇报。
[多项选择]营业厅在正式营业前都要召开例行的班前会（晨会），会议的主要内容（）
A. 点名报到，根据实际情况填写考勤表
B. 检查所有人员仪容仪表规范
C. 按岗位分工发放一定金额的零钞
D. 有计划地进行阶段性、主题性训练
E. 传达公司文件精神、工作要求
F. 经验分享，团队激励
[填空题]电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。
[简答题]什么是95533客户服务中心？它的主要特点是什么？
[判断题]员工班前会如有特殊情况，可以不参加班前会
[填空题]客服中心培训的目的是提高客户服务中心整体的（），提升客户（），创造客户服务中心的服务品牌。
[简答题]集团公司"交接班制"规定班前会的内容是什么？
[填空题]只有在客户服务中心内部形成了（），才能提高客户服务中心的服务效率。
[单项选择]到2012年底，一体化客户服务中心三农客户的客户满意度将达到（）。
A. 75%
B. 80%
C. 85%
D. 95%
[单项选择]到2012年底，一体化客户服务中心高端客户的客户满意度将达到（）。
A. 75%
B. 80%
C. 90%
D. 95%
[填空题]电力客户服务中心办理业务，客户答复率应达到（）。
[简答题]国家电力公司《安全生产工作规定》对班前会的要求是什么？
