更多"请说出至少三项客户服务中心等级服务的服务标准。"的相关试题:
[简答题]请说出至少三项客户服务中心标准服务的服务标准。
[单项选择]以下哪些是客户服务中心等级服务的服务标准？（）
A. 20秒内人工接通率≥85%
B. 20秒内人工接通率≥75%
C. 对新入网客户一周内进行回访
D. 客服代表业务技能三级以上
[多项选择]集团客户网络服务SLA标准规范中将SLA服务等级分为（）。
A. 标准级
B. 铜牌级
C. 银牌级
D. 金牌级
[填空题]在集团大客户差异化服务标准中，当客户的电路维护等级为AA时，对应的网络等级应为（）。
[填空题]在集团大客户差异化服务标准中，当客户的电路维护等级为III时，对应的网络等级应为（）。
[多项选择]《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》将SLA服务等级分为（）。
A. 标准
B. 铜牌
C. 银牌
D. 金牌
[单项选择]以下哪些是客户服务中心标准服务的服务标准？（）
A. 20秒内人工接通率≥85%
B. 20秒内人工接通率≥75%
C. 设置专席受理VIP客户的人工服务
D. 客服代表业务技能二级以上
[填空题]在集团大客户差异化服务标准中，网络等级B是指（）。
[单项选择]一般而言，制造商会依据渠道客户的盈利能力、企业对于渠道客户控制的可能性和渠道客户的适应性三项标准来评估渠道客户的性能。确定是否对终端客户实施（）
A. 价格控制
B. 淘汰控制
C. 品牌控制
D. 所有权控制
[简答题]简述中国联通客户服务体系中等级服务的含义。
[填空题]信用标准是企业评价客户等级，决定给予或拒绝客户信用的（）。
[填空题]在集团大客户差异化服务标准中，网络等级为B时，要求端到端电路可用率不低于（）。
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准划分为（）等级。
A. 一等站、二等站、三等站、四等站、五等站五个
B. 小站、中间站、大站、特等站四个
C. 小站、中间站、大站三个
D. 小站、大站两个
[单项选择]集团客户网络服务等级协议规定铜牌级客户的跨国数据专线业务保障等级为（）
A. 普通级
B. AAA级
C. AA级
D. A级
[简答题]请列出鼎桥OMC-R产品TOMC910的至少三项功能
[多项选择]网银BOCNET在WEB渠道客户端中“OB外币结汇”服务，包括（）三项功能。
A. 外币结汇-委托
B. 外币结汇-复核
C. 外币结汇-授权
D. 外币结汇-查询
[单项选择]集团客户网络服务等级协议规定银牌级客户的跨地市数据专线业务保障等级为（）
A. 普通级
B. AAA级
C. AA级
D. A级
[判断题]现场检验用标准器准确度等级至少应比被检高一个准确度等级。
