更多"顾客资格审查主要从以下三方面来进行，即顾客需求审查、（）、（）和权利审"的相关试题:
[单项选择]在追求创新过程中，在了解用户需求方面须注意了解顾客的必要需求、单维需求和取悦需求，以下说法哪项不正确：（）
A. 高级行政人员乘坐轿车要求的宽敞、昂贵是满足用户需求的必要需求
B. 高级汽车的加速和刹车性能是满足用户的必要需求
C. 高级汽车配备的高级超声辅助泊车系统和座椅按摩功能等属于取悦需求
D. 高级汽车的品牌差异等是满足用户需求的单维需求
[单项选择]衡量货源组织工作的绩效，要从需求的满足能力，（）和需求响应速度三方面进行。
A. 风险的控制能力
B. 结构的优化能力
C. 成本的控制能力
D. 市场的驾驭能力
[单项选择]以下几个特点不是饭店对顾客的共性需求有：（）。
A. 舒适
B. 安全
C. 方便
D. 经济
[单项选择]以下哪项不是KANO定义的三个基本层次的顾客需求（）.
A. 基本型需求
B. 绩效型需求
C. 兴奋性需求
D. 无缺点需求
[多项选择]在汽车产品的描述过程中，顾客的需求可以归纳为以下几个问题：（）
A. 商务问题
B. 关系问题
C. 技术问题
D. 利益问题
E. 态度问题
[简答题]为什么在检定、校准之前要弄清顾客的需求？如何弄清顾客的需求？
[多项选择]需求分析通常采用用户调研的方式进行，以下属于需求分析的主要内容的是（）。
A. 智能建筑的功能
B. 通信类型及通信负载
C. 网络提供的应用服务
D. 网络性能、QOS、可靠性、安全管理等方面的要求
[多项选择]员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。
A. 热情
B. 开朗
C. 耐心
D. 周到
[单项选择]为了做到对顾客负责，及时满足顾客的需求，采取的策略是（）接触顾客。
A. 单点
B. 多点
C. 二点
D. 三点
[判断题]星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。
[填空题]推销中，达成交易的基本要素：顾客必须具备内在的购买需求，顾客必须信赖营销员，顾客具有一定的（），营销员要利用良好的时机，推销一方有适当的产品与服务。
[判断题]当美甲师能够发现顾客的需求点时，才能进行激发消费欲望的工作。
[填空题]KANO模型定义了三个层次的顾客需求（）、绩效性需求和兴奋性需求。
[填空题]（）法更符合顾客的求利心理与需求满足心理，因而能引起顾客的注意。
[多项选择]提升社会组织能力，是社会组织建设与管理的关键环节。提升能力就是要从以下几方面进行（）
A. 就是要增强服务社会功能
B. 就是要提高自律性和诚信度
C. 就是要加强社会组织队伍建设
D. 就是要保持平稳有序地发展
E. 就是要突出重点、分类指导
[单项选择]餐饮营销工作是围绕顾客需求展开的。需求指的是（）
A. 顾客的需要
B. 顾客的要求
C. 顾客的需要+支付能力
D. 顾客的要求+支付能力
[简答题]编写语文教案要从以下几个方面进行：（）、（）、教学过程、（）和（）等等。
[单项选择]季节性商品展销可以通过各种各样的（）商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务。
A. 适时、适量
B. 丰富商品
C. 应季、应节
D. 质好、量多
[单项选择]美容师倾听顾客的需求时，可以（）顾客的要求。
A. 抱怨
B. 询问
C. 异议
D. 复述
