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[单选题]请问以下关于门店值班 APP 检查规范说法正确的是?
A.《轻食保质期表》需按实际检查合格数量后填写
B.晚班闭店后无需进行物料废弃检查
C.开早营业前完成咖啡机液重测试记录
D.《轻食保质期表》只需要确认打“√”
[单选题]请问关于门店值班中的操作指引包括以下哪些?
A.其他三项均正确
B.设备保养清洁指引
C.咖啡机测试标准
D.温度检查标准
[单选题]请问以下关于值班主管沟通原则说法正确的是?
A.正面鼓励与改善沟通
B.只需要进行正面鼓励
C.只需要进行改善沟通
D.正面鼓励无需说出具体行为
[多选题]请问门店伙伴获得值班主管资质,需要经历以下哪些阶段的学习?
A.线上自学
B.门店带训
C.集中培训
D.实践认证
[多选题]请问以下关于值班主管在正面鼓励员工时说法正确的是?
A.指出具体行为
B.及时认同
C.公开场合
D.私底下
[单选题]请问以下不属于值班主管直接汇报对象的是?
A.运营经理
B.副店长
C.店长
[单选题]请问以下关于门店清洁灯具高度说法正确的是?
A.1.5 米
B.2.5 米
C.3.5 米
D.4.5 米
[单选题] 请问以下关于门店更换抹布时间节点说法正确的是?
A.只在每个整点更换粉色毛巾
B.单屏机提示时更换粉色毛巾
C.清洁消毒冰铲无需使用新更换的粉色毛巾
D.15:00 更换消毒水后无需更换毛巾
[多选题]请问以下关于门店营业时间修改流程说法正确的是?
A.需调整常规营业时间时,门店通过工作站-营业时间调整,发起申请
B.在总部发起建议营业时间确认流程后,门店需通过工作站-营业时间调整,确认是否认可
改营业时间
C.统一节假日营业时间由总部发起,门店收到工作站待确认消息后,进入对应调整单进行
确认
D.在门店确认总部发起建议营业时间,在工作站-营业时间调整单点击“认可”后,系统将按
照调整单修改门店营业时间。
[多选题]请问以下哪些表格需值班主管每日填写?
A.《温度记录表》
B.《轻食保质期表》
C.《门店虫害自查表》
D.《门店配送工作检查表》
[单选题]请问值班主管每日需完成以下哪些值班任务?
A.其他三项均正确
B.门店日清表
C.开封保质期检查表
D.虫害自检表
[多选题]请问以下哪个问题可在《工作站-门店值班》的《操作指引》中找到
A.订单配送类问题:接单后(配送员)长时间未到店。
B.售卖相关问题:货物破损退货
C.权限开通、密码重置登录问题:邮箱密码重置
D.虫害问题:发现虫害申请消杀。
[单选题]请问以下哪一项不是值班主管每个班次都要始终遵循的职责?
A.制定计划
B.查检
C.交接
D.执行
[单选题]请问以下哪些情况,需将问题直接交由当班次值班主管处理?
A.三项都正确
B.顾客反馈服务问题
C.顾客反馈安全类问题
D.顾客间相互发生纠纷
[单选题]值班主管门店带训的顺序是?
A.三晚三早
B.二晚二早
C.三早三晚
D.二早三晚
[单选题]请问关于门店遇到乞讨、流浪汉的处理原则,以下说法正确的是?
A.询问行乞人员是否需要水,可提供
B.请行乞人员到顾客区休息,无需阻拦其向其他顾客行乞
C.若行乞人员继续向顾客行乞,不可以请其出去
D.除了提供水以外,可提供面包等食物为行乞人员果脯
[多选题]请问关于使用工作站进行门店值班说法正确的是?
A.检查轻食保质期时无需录入到期日
B.每天开早、闭店上传秒秒测温度
C.值班任务推送给排班中、本门店设置为值班的员工
[多选题]请问以下关于考勤确认中实际未出勤,门店操作说法正确的是?
A.提醒请假员工提报 OA 流程,并反馈店长
B.旷工则反馈店长,由店长处理
C.值班主管直接更改考勤
D.值班主管无需确认考勤
[单选题]值班主管在交接班时对门店设备要求包括哪些?
A.以上说法都正确
B.设施设备的清洁情况
C.未报修设备报修流程执行
D.已报修设备进度跟踪
